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• 미샤의 현황- 전략분석 및 소비자정보처리과정의 해석 화장품 시장은 현재 성장기를 지나 성숙기의 끝에서 진행 최근 화장품 시장의 변화 추세는 소비자 중심의 제도변화로 인해 소비자의 권익이 보호되고 소비자 의식이 향상 이러한 변화는 기존 화장품 시장에 신규 진입하는 기업에게 있어서는 기회가 될 수 있음 .. .. 1) 틈새시장 공략 미샤는 제품의 가치를 감성에서 기능으로 옮김 경쟁자와의 다툼없이 저가격 고품질 화장품 시장이라는 틈새시장을 만들어 비고객의 수요까지 장악하는 틈새시장 전략을 취함 새로운 시장을 찾아내 포화상태인 화장품 시장에서 수익
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• 1)절대 식역 - 예)얼마 전부터 등산복을 구매 하려고 인터넷에 접속하여 쇼핑몰을 뒤지고 있던 등 장비전문 메이커에서 깜짝 이벤트를 실시하는 기간에 접속하게 되었는데 기간은 단 하루 이었으며 110,000원 하던 상의 자켓이 이날 하루만큼은 12% DC해주고 배송료도 무료라고 광고를 하고 있었다. 위에서 보는 바와 같이 소비자들이 느끼기에 110,000원에 12%면 소비자들로 하여금 쎄일을 하는구나 하는 지각 할 수 있다. 즉 보통사람들이 자극을 지각하는데 필요한 자극에너지의 최소치를 절대영역이라 한다. 2)차별적 식역 –예)기아 자동차에서 출시되고
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• 소비자정보처리과정에따른 기업의 전략사례비교(세스코,현대M카드) 세스코 󰍰노출 (1)의도적 노출-인터넷상 홈페이지의 활발한 운영 다른 기업과 달리 세스코의 홈페이지는 메인화면 순서가 좀 독특하다. 여타 회사는 회사소개로 시작하는 배열이지만 세스코는 고객센터가 화면 맨 위에 위치해있다. 세스코의 상품은 다른 상품과 달리 고객이 신청(신고)해야 구매가 이루어지는 이유이기도 하다. 이에 세스코 홈페이지는 단지 자사를 단순 홍보하는 것이 아니라 소비자의 구매를 직접 이끌어낼 수 있는 하나의 매개체 역할을 한다. 메인화면에는 온라인 견적 시물레이션이 있어서
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• 소비자의 정보처리 과정에 대해서 제품평가시 내외재적 정보단서의 상대적 활용정도를 소비자지식 수준과 관련시킨 연구에서 제품평가 시에 지식수준이 매우 높은 소비자자들은 가격과 같은 외재적 단서를, 또 중간정도 지식수준의 소비자는 내재적 단서를 주로 활용한다고 하였다. 그리고 지식수준이 매우 낮은 응답자는 사실상 내재적 정보단서를 해석할 수 없기 때문에 외재적 단서에 의존한다고 볼 수 있다. [4] Maheswaran &Sternthal의 이론 지식(전문가, 비전문가), 동기부여 정도(고,저), 정보 유형(제품의 속성과 편익을 제시한 정보, 제품속성만을 제시한