사우스웨스트 항공사의 성공 경영사례분석

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• 사우스 웨스트 항공사 자료 1.역사 1971년 - 텍사스의 댈러스, 휴스턴, 샌안토니오를 잇는 운항을 처음 시작. 대다수의 사람들은 이 회사가 몇 년을 버티지 못할 것으로 예상. 오늘날 사우스웨스트는 미국 30개 주(州)의 59개 공항에 취항. 2.비결 1) 수익성이 좋은 500마일 이내의 항로를 겨냥하고 출범. 2) 육상교통을 이용하는 승객을 유인할 수 있을 정도로 요금을 낮추기 위해선 항공기 운항의 효율성을 극대화해야했음.
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• 사우스웨스트 항공사에 경영전략에 논하라 성공요인 1. 니치 마켓 포지셔닝 전략 : 우리의 경쟁상대는 철도?고속버스 SWA의 목표 고객은 UA나 AA처럼 비행기를 자주 이용하는 사람이 아니다. 오히려 높은 가격이 부담스러워 비행기를 이용하지 않고 시간이 걸리더라도 자동차, 버스, 기차를 이용하는 사람들을 목표고객으로 했다. 다시 말하면 비행기의 잠재고객을 타게팅한 것이다. 한국처럼 국토가 좁은 나라에서는 제주도 같은 경우를 제외하고는 자동차, 버스, 기차로도 몇 시간내에 갈 수 있지만, 미국처럼 넓은 나라에서는 장거리 여행시 비행기 이용이 필수적이다. 그러나 그리
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• 항공 산업 전망 시장의 성장 경쟁 기업의 대형화, 그룹화 문제점 : 노동 비용, 항공기 유지, 부채, 연료비, 항공 교통 정체 현상 Background Herb Kellerher & Rollin King 1970년 Dallas, San Antonio, Houston 간의 운항 위한 법적절차 Texas International, Braniff, Continental사의 강한 반발 1971. 6. 18 : 운항 시작 Dallas' Love Field airport Housto
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• 사우스웨스트 항공사 기업분석 및 경영성공전략 (key points of southwest airlines's success) 비행기 기종의 단일화 항공사 소속의 정비원이라면 누구나 정비할 수 있도록 하기 위함 → 비행기 유지 관리 비용과 훈련비용, 부품 재고를 최소화하는데 유리함 컴퓨터 장비의 표준화 → 운영을 단순화 시킴으로써 시간과 금전적 절약을 할 수 있다. 정확/신속성 20분 이내에 비행기를 재 운항 : 다른 회사들에 비해 35분 정도 빠르게 재 운항 → 비행기 수를 줄이는데 기여 승객의 아침 식사를 게이트에서 제공 : 비행기
• 사우스웨스트 항공사 기업분석과 성공전략의 탐색과 이해
• 사우스웨스트 항공사 기업분석과 성공전략의 탐색과 이해 20분 이내에 비행기를 재 운항 : 다른 회사들에 비해 35분 정도 빠르게 재 운항 → 비행기 수를 줄이는데 기여 승객의 아침 식사를 게이트에서 제공 : 비행기 청소 시간이 줄어 들어 비행기 가동시간을 늘이는 효과 가져 옴 ★ 1997년 수화물 처리, 정시운항, 고객서비스에서 최고 수준을 기록 – 트리플 크라운상 5년 연속 수상 다양한 스케줄 : 한 도시에서 다른 도시로 가는 운항 횟수가 다른 항공사에 비해 훨씬 많음 인터넷 예약제, 무 탑승권 여행(94’), 직접 예약