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설문조사를 하려고 합니다. 관심 있는 주제에 대해 서술하시고 왜 그 주제로 설문조사를 하려고 하는지 이유를 작성하십시오

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설문조사를 하려고 합니다. 관심 있는 주제에 대해 서술하시고 왜 그 주제로 설문조사를 하려고 하는지 이유를 작성하십시오

목차

설문조사 항목
주제선정이유

본문내용

설문조사를 하려고 합니다. 관심 있는 주제에 대해 서술하시고 왜 그 주제로 설문조사를 하려고 하는지 이유를 작성하십시오
설문조사 주제 : 서비스 기본예절교육(신입 사원 대상)

설문조사 항목
* 과정안내 및 ice breaking
* 나의 이미지(표정/음성)
- 서비스의 개념
- 긍정적인 첫인상을 만들기 위해 좋은 표정과 호감가는
음성을 연출해 봄(스마일 훈련/미소연출)
* 올바른 자세
- 자세 교정
- 바른 동작
- 명함 교환/손님접객태도/상석위치/전송 등
* 유쾌한 인사
- 인사의 의미/종류/중요성
- 인사의 기본 요령 체득과 바른 인사 실습
- TPO에 맞는 인사 예절
* 대화 및 전화 예절
- Service Communication의 정의
- 올바른 용어 / 말씨 사용법
- 바른 전화 매너

주제선정이유
- 우리는 아직 사회전선에 뛰어들어 직업을 갖지 않은, 주로 부모님께 용돈을 타 쓰는 경제력이 없는 대학생들이다. 이런 우리들이 쉽게 접할 수 있는 기업체는 별로 없다. 대학생인 우리가 쉽게 접할 수 있는 것이라곤 일상생활에서 주로 나타나는 먹을 것, 입을 것, 볼 것 등에 관한 것이다. '먹을 것' 중에서도 '패스트푸드점'은 대학생들이 아르바이트를 통해서나 일상생활 속에서 어렵지 않게 수시로 접할 수 있는 음식점이다. 맥도날드, 롯데리아, 파파이스, 버거킹, KFC 등등 패스트푸드점은 많다.

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