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소비자경제 ) 온오프라인 쇼핑 소비자 만족 수준에 영향을 미치는 요인에 관한 분석
| 자료번호 | c1596095 | ||
|---|---|---|---|
| 수정일 | 2022.09.01 | 등록일 | 2022.09.01 |
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목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 이론적 배경
1.1 소비자 만족
1.2 쇼핑 가치
1.3 온라인 소비자의 특성
1.4 오프라인 소비자의 특성
2. 연구방법 및 절차
2.1 연구문제
2.2 자료 수집 및 분석
3. 연구결과 및 논의
3.1 온라인
3.2 오프라인
Ⅲ. 결론
1. 연구의 요약 및 시사점
2. 한계점
3. 미래 방향
참고 문헌
Ⅱ. 본론
1. 이론적 배경
1.1 소비자 만족
1.2 쇼핑 가치
1.3 온라인 소비자의 특성
1.4 오프라인 소비자의 특성
2. 연구방법 및 절차
2.1 연구문제
2.2 자료 수집 및 분석
3. 연구결과 및 논의
3.1 온라인
3.2 오프라인
Ⅲ. 결론
1. 연구의 요약 및 시사점
2. 한계점
3. 미래 방향
참고 문헌
본문내용
소비자경제 ) 온오프라인 쇼핑 소비자 만족 수준에 영향을 미치는 요인에 관한 분석
Ⅰ. 서론
현대의 소비자들은 전통적인 유통 경로인 오프라인 채널과 새롭게 등장하여 성장 중인 온라인 채널 중 한 가지 이상을 선택할 수 있다. 본 논문에서는 온라인과 오프라인 쇼핑 소비자들의 만족 수준에 영향을 미치는 요인들을 분석하였다. 온라인 시장의 경우 처음 등장한 이래로 꾸준한 성장세를 기록하고 있다. 2019년 후반에 등장한 COVID-19(이하 코로나 19)는 여전히 우리의 일상 전반에 영향을 미치고 있다. 코로나 19의 등장은 비대면 사회를 촉발하였고 이는 온라인 시장의 급격한 성장을 견인하였다. 통계청에서 발표한 2021년 8월 온라인 쇼핑 동향 보고서에 따르면 온라인 쇼핑 거래액은 총 15조 7,690억 원으로 전년 동월 대비 2조 2,726억 원 증가하였다. 이는 약 16.8%에 달하는 증감률이다. 사단법인 한국 온라인 쇼핑 협회는 '2022 온라인 쇼핑 시장에 대한 이해와 전망(2021.09)'을 통해 2022년의 온라인 쇼핑 시장의 총 규모가 224조 2,600억 원을 기록하리라 예측했다. 나아가 2023년에는 10.6% 더 성장하여 254조 4,000억 원을 기록하리라 전망하였다. 이처럼 온라인 시장의 경우 꾸준한 성장세를 기록하고 있고 이는 계속해서 이어질 전망이다.
우리는 온라인 시장이 높은 성장세를 기록하고 있는 것과는 다르게 이들 중 유의미한 수익성을 기록하고 있는 기업들의 수는 미미한 수준이라는 점에 주목해야 한다. 온라인 채널에서의 기업의 경쟁이 격화되면서 기업들의 평균 마케팅 비용이 급증하였고 이는 기업들의 수익성 저하로 이어졌다. 이론상으로 온라인 채널에서는 무한대의 제품과 재고를 수용할 수 있다. 많은 기업은 소비자의 정확한 니즈가 무엇인지 파악하기 이전에, 최대한 다양한 제품군을 제공하는 것에 초점을 맞추고 있다. 이에 따라 온라인 채널에서의 기업 유지비용이 매우 높은 수준을 기록하고 있다. 또한 온라인에는 소비자들에게 제품을 홍보할 수 있는 다양한 매체가 존재하고 있다. SNS만 하더라도 트위터, 인스타그램, 페이스북, 블로그 등 각기 다른 특성을 보인 별개의 매체들이 존재하고 있고 이 외에도 다양한 곳에서 온라인 기업의 제품이 홍보될 수 있다. 기업 간 경쟁이 격화됨에 따라 다양한 매체에 기업을 홍보해야 할 필요성이 증대되었고 이는 마케팅 비용을 천정부지로 증가시켰다.
오프라인 채널도 크게 다르지 않다. 오프라인 채널은 전통적인 유통 경로로서 소비자의 소비가 이루어지는 주된 장소였다. 기술의 발전과 코로나 19의 여파로 인해 오프라인 채널은 위기를 맞았다. 오프라인 매장을 온라인으로 전환하는 것이 이제 더는 보기 힘든 광경이 아니다. 판매와 소비가 이루어진 먼 과거부터 존재한 오프라인 매장은 이미 성숙기에 접어든 지 오래이기 때문에 이를 유지하며 높은 수익성을 거둔다는 것은 어려운 일이다. 오프라인 채널에 위기가 도래한 것이다. 그런데도 기업들은 오프라인에 매장을 두고 있다. 비대면 환경에서의 소비가 낯선 소비자들을 표적으로 삼기 위하여, 기업의 이미지를 소비자에게 각인시키기 위하여, 제품의 특성상 오프라인으로 판매하는 것이 적합하기 때문에 등 다양한 이유로 오프라인 매장을 유지하고 있다.
온라인 시장의 경우 진입장벽이 낮기 때문에 많은 기업이 온라인 시장에 진입하기 쉽다. 전통적인 유통 경로인 오프라인 기업들이 온라인 채널과 오프라인 채널을 함께 운영하는 것이 자연스러운 현상으로 자리 잡은 요즘이기 때문에, 온라인과 오프라인 채널에서 소비자의 만족에 영향을 미치는 요인들이 각각 어떠한지와 이들 사이에 어떠한 차이가 있는지 알아보는 것이 의미를 가진다.
Ⅰ. 서론
현대의 소비자들은 전통적인 유통 경로인 오프라인 채널과 새롭게 등장하여 성장 중인 온라인 채널 중 한 가지 이상을 선택할 수 있다. 본 논문에서는 온라인과 오프라인 쇼핑 소비자들의 만족 수준에 영향을 미치는 요인들을 분석하였다. 온라인 시장의 경우 처음 등장한 이래로 꾸준한 성장세를 기록하고 있다. 2019년 후반에 등장한 COVID-19(이하 코로나 19)는 여전히 우리의 일상 전반에 영향을 미치고 있다. 코로나 19의 등장은 비대면 사회를 촉발하였고 이는 온라인 시장의 급격한 성장을 견인하였다. 통계청에서 발표한 2021년 8월 온라인 쇼핑 동향 보고서에 따르면 온라인 쇼핑 거래액은 총 15조 7,690억 원으로 전년 동월 대비 2조 2,726억 원 증가하였다. 이는 약 16.8%에 달하는 증감률이다. 사단법인 한국 온라인 쇼핑 협회는 '2022 온라인 쇼핑 시장에 대한 이해와 전망(2021.09)'을 통해 2022년의 온라인 쇼핑 시장의 총 규모가 224조 2,600억 원을 기록하리라 예측했다. 나아가 2023년에는 10.6% 더 성장하여 254조 4,000억 원을 기록하리라 전망하였다. 이처럼 온라인 시장의 경우 꾸준한 성장세를 기록하고 있고 이는 계속해서 이어질 전망이다.
우리는 온라인 시장이 높은 성장세를 기록하고 있는 것과는 다르게 이들 중 유의미한 수익성을 기록하고 있는 기업들의 수는 미미한 수준이라는 점에 주목해야 한다. 온라인 채널에서의 기업의 경쟁이 격화되면서 기업들의 평균 마케팅 비용이 급증하였고 이는 기업들의 수익성 저하로 이어졌다. 이론상으로 온라인 채널에서는 무한대의 제품과 재고를 수용할 수 있다. 많은 기업은 소비자의 정확한 니즈가 무엇인지 파악하기 이전에, 최대한 다양한 제품군을 제공하는 것에 초점을 맞추고 있다. 이에 따라 온라인 채널에서의 기업 유지비용이 매우 높은 수준을 기록하고 있다. 또한 온라인에는 소비자들에게 제품을 홍보할 수 있는 다양한 매체가 존재하고 있다. SNS만 하더라도 트위터, 인스타그램, 페이스북, 블로그 등 각기 다른 특성을 보인 별개의 매체들이 존재하고 있고 이 외에도 다양한 곳에서 온라인 기업의 제품이 홍보될 수 있다. 기업 간 경쟁이 격화됨에 따라 다양한 매체에 기업을 홍보해야 할 필요성이 증대되었고 이는 마케팅 비용을 천정부지로 증가시켰다.
오프라인 채널도 크게 다르지 않다. 오프라인 채널은 전통적인 유통 경로로서 소비자의 소비가 이루어지는 주된 장소였다. 기술의 발전과 코로나 19의 여파로 인해 오프라인 채널은 위기를 맞았다. 오프라인 매장을 온라인으로 전환하는 것이 이제 더는 보기 힘든 광경이 아니다. 판매와 소비가 이루어진 먼 과거부터 존재한 오프라인 매장은 이미 성숙기에 접어든 지 오래이기 때문에 이를 유지하며 높은 수익성을 거둔다는 것은 어려운 일이다. 오프라인 채널에 위기가 도래한 것이다. 그런데도 기업들은 오프라인에 매장을 두고 있다. 비대면 환경에서의 소비가 낯선 소비자들을 표적으로 삼기 위하여, 기업의 이미지를 소비자에게 각인시키기 위하여, 제품의 특성상 오프라인으로 판매하는 것이 적합하기 때문에 등 다양한 이유로 오프라인 매장을 유지하고 있다.
온라인 시장의 경우 진입장벽이 낮기 때문에 많은 기업이 온라인 시장에 진입하기 쉽다. 전통적인 유통 경로인 오프라인 기업들이 온라인 채널과 오프라인 채널을 함께 운영하는 것이 자연스러운 현상으로 자리 잡은 요즘이기 때문에, 온라인과 오프라인 채널에서 소비자의 만족에 영향을 미치는 요인들이 각각 어떠한지와 이들 사이에 어떠한 차이가 있는지 알아보는 것이 의미를 가진다.
참고문헌
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14. 조현진, 구미경. 「온라인 쇼핑에서 소비자 특성이 만족과 관계성과에 미치는 영향 - 전북지역 대학생을 중심으로 -」. 『지역산업연구 35.1』. 2012.
https://www-riss-kr/link?id=A104724805
15. 조희주. 「채널선택요인이 주얼리 상품 소비자의 만족도와 구매의도에 미치는 영향」. 『국내석사학위논문 중앙대학교 산업창업경영대학원』. 2021.
https://www-riss-kr/link?id=T15783785
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15. 조희주. 「채널선택요인이 주얼리 상품 소비자의 만족도와 구매의도에 미치는 영향」. 『국내석사학위논문 중앙대학교 산업창업경영대학원』. 2021.
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16. 하광옥 외 2인. 「소비자 특성에 따른 쇼핑채널 선택에 관한 연구」. 『流通硏究 20.4』. 2015. 178~179쪽 참고 https://www-riss-kr/link?id=A101495980
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35. Yilmaz, Cengiz and Shelby D. Hunt(2001), Salesperson Cooperation: The Influence of Relational, Task, Organizational and Personal Factors, Journal of the Academy of
Marketing Science, 29(4)
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SiC 전력반도체에 대해
- SiC 전력반도체에 대해 1. 전력반도체의 정의 전력반도체는 전력을 제어하는 반도체를 의미한다. 전력반도체는 전기형태를 변환하는 스위치 역할을 하며 가전기기, 조명 등 모든 전기전자제품을 제어하는 데 필요하다. 특히 배터리의 직류 전기를 교류 전기로 바꾸어 모터에 공급하는 인버터에 있어 전력반도체는 필수적이다. 오늘날 전력반도체로는 실리콘(Si)과 탄소(C)가 1:1로 결합한 화합물의 기본 형태 반도체인 SiC 전력반도체가 주목을 받고 있다. SiC 전력반도체는 기존 실리콘 반도체보다 에너지 효율이 높다.
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당신도 느리게 나이 들 수 있습니다 독후감
- 누구나 노화에 대해 알고 있지만 이를 외면하는 진실이 있다. 비록 100세 시대가 도래했지만, 우리는 오랫동안 "건강하게" 살 수 있을까? 노화를 제대로 연구하기 위해 카이스트에서 의학박사 학위를 받은 서울아산병원 노화의학과 전문의인 노화생물학자 정희원 교수는 말한다. 지금과 같은 생활방식으로는 평균수명이 늘어나도 고통스러운 노년을 피하기 어렵다. 그것은 단지 입원하는 것에 대한 문제가 아니다. 인구통계학적, 제도적 특성상 경제활동에서의 완전한 은퇴는 상상하기 어렵고 한국 사회에서 생존과 삶의 질의 문제이기 때문에 신체적 치료를 받기가 더욱 어려워질 것이다. 고령화가 가속화되는 주된 원인은 '고통을 최소화하고 쾌락의 양을 쉽고 가능한 한 증가시킨다'는 자본주의의 편안함이다. 애초에 사람의 몸은 많이 움직이도록 설계되어 있지만, 우리는 가까운 거리에서도 엘리베이터, 택시, 자가용을 이용한다. 소비되는 열량은 낮지만, 당신은 클릭 한 번으로 자극적인 음식을 주문한다. 여기에 스마트폰의 끊임없는 알람과 새로운 콘텐츠의 자극이 더해져 뇌에 과부하가 걸리고 더 많은 자극을 쫓는다. 체형뿐만 아니라 보상체계와 인지기능까지 파괴되고 있다. 고통과 불편이 적을수록 좋다는 자본주의의 전제가 맞는다면 지금쯤 모두가 행복하고 어쩔 줄 몰라해야 한다. 하지만, 우리는 여전히 스마트폰을 더 구부린 자세로 바라보고, 자극적인 음식에 빠져들고, 몸과 마음의 탄력을 잃는다. 다음으로 남는 것은 길고 고통스러운 노년이다. 코로나19 시대가 지나면서 가속화된 고령화가 심화됐고, 실제로 코로나19 이후 전 세계 기대수명이 감소했다. 우리는 지금 선택의 기로에 서 있다. '당장은 편안하지만 장기적으로 더 고통스러운 삶'을 선택하겠는가, '당장 불편하지만 장기적으로 더 평화롭고 덜 고통스러운 삶'을 선택하겠는가? 만약 당신이 전자를 선택한다면, 다시 생각해보자. 노후를 챙기는 가정생활. 그들 자신뿐만 아니라 그들에게도 너무 긴 고통이 되지 않을까? 책 속의 정보가 사람들에게 주는 힘은 대단하다. 나는 이 책을 읽으면서 반성을 많이 했다
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메뉴판닷컴의 온오프라인 컨버전스 퓨전마케팅 분석
- 메뉴판닷컴의 온오프라인 컨버전스 퓨전마케팅 분석 일상생활에서 '퓨전(fusion)'이란 단어를 매우 쉽게 접할 수 있다. 미국, 유럽등에서는 이미 70년대부터 음악, 패션 등 여러 분야에서 퓨전현상이 일어나서 어떤 한 분야의 전통적인 접근방식에서 탈피하여 다른 분야와의 결합으로 색다른 아이디어를 얻기 시작했고 국내에서는 90년대 이후부터 퓨전 스타일이 본격적으로 소개되기 시작하였고 이후 음식, 문화, 영화, 디자인, 패션 등 문화 각 분야들을 파고들어 사회, 문화의 중요한 트렌드로 자리잡게 되었다. 마케팅에서도 인터넷 이용 인구가 급증하고 10～20대의 젊은
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[독후감] ‘군주론’을 읽고 _ 니콜로 마키아벨리 作
- 군주론은 마키아벨리가 쓴 책으로서 그 당시 군주의 덕목과 행동방법에 대해 쓴 책입니다. 저는 이 군주론을 사람관계를 중요시하는 관점에서 읽었습니다. 그리고 무역과 관련지어 본받을 점과 하지 말아야 할 점으로 나누어 쓰겠습니다. 먼저 군주론은 저의 인생과 저의 전공인 국제통상과 관련하여 자신의 역량을 키우는 것이 가장 중요하다는 교훈을 주었습니다. 뛰어난 역량은 인생에 있어 자신이 원하는 일을 하고 무역을 할 때 원하는 방향으로 이끌어가기 위해서는 현재 상황에 주어진 질료를 생각하는 데로 빚을 수 있게 해줍니다. 필요한 기회가 왔을 때에도 그 기회를 포착하고 활용할 수 있게 도와줍니다. 군주로서 중요한 역량 중의 하나는 신뢰입니다. 신뢰를 통해 신하들을 현명하게 부릴 수 있고 백성들에게 믿음을 주며 다른 나라와의 관계를 위험 없이 유지할 수 있습니다. 이러한 신뢰는 현대에도 막강한 힘을 가지고 있습니다.
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온오프라인 통합창업 전략 자료
- 온오프라인 통합창업 전략 자료 (1)업태 개발 배경 및 방향 1. 신업태 개발 배경 2003~2005년까지 3년간 부산 전 지역의 나이트클럽을 직접 방문하고, 이용하면서 서비스 정신, 고객관리, 직원관리, 마케팅 등 점포 운영에 있어서 전반적으로 많은 부족한 점들을 발견할 수 있었다. 이러한 점들을 개선하고 강력한 고객관계관리를 기반으로 나이트클럽을 브랜드화 할 수 있다면 타 점포들과의 경쟁우위를 확보하고 지속적으로 높은 수익을 올릴 수 있을 것으로 판단하였다. 2. 부산지역 나이트클럽 영업현황 부산광역시의 나이트클럽을 살펴보면 인지도와 고객
