레포트
CRM의 이해, 개념, 등장배경, 중요성, 사례, 시장 동향, 전략방안, 고객관리의 중요성, e-CRM, 성공적인 CRM 구축과 실행, CRM수준평가
2012.12.09
CRM의 이해, 개념, 등장배경, 중요성, 사례, 시장 동향, 전략방안, 고객관리의 중요성, e-CRM, 성공적인 CRM 구축과 실행, CRM수준평가
Ⅰ. CRM 시장의 동향
1. 국외 CRM 서비스 시장동향
1) 세계적 CRM 시장규모
-1999년 한해 전세계 CRM 시장의 규모
고객관계관리 수준이 어느 정도인 *FedEx사의 CRM, CRM 적용사례
1.FedEx사의 CRM도입
2.CRM 수준평가 방법론/ 당신의 CRM 수준은???
3.CRM! 고객을 아는 것이 우선이다.[CIOKOREA]
4.CRM 첫 단추「현업에 꿰어라」
5.호텔들의 잇따른 CRM 도입
6.고
CRM도 진화한다
③ 한때 유행 결코 아니다
④ 통합이 새로운 과제
⑤ 주요업체 사업전략
CRM(고객관계관리) 솔루션이 IT업계에 새 바람을 넣고 있다.
수익성에 목말랐던 기업들에게 영업과 마케팅에 일 CRM 구현(기사)
CRM 수준측정도구 봇
CRM의 성공전략
1. CRM 전략 수립 단계
2. CRM 시스템 구축 단계
3. 데이터 수집, 적재 단계
Ⅴ. 산업별 CRM 구축의 포인트
1. e-비즈니스의 CRM
2. 제조업의 CRM
3. 금융업의 CRM
4. 유통업의 CRM
Ⅵ. CRM 구축 프로젝트 관리의 포인트
수준을 고려할 때 이처럼 전국 각 사업장을 하나로 묶는 고객통합정보시스템 구축은 상당히 앞선 행보로 평가된다. SCM의 경우, 조선호텔은 2002년 전자조달시스템을 가동한데 이어 올 해는 베이커리통합관리시스템으로 범위를 넓혔다. 유통물
고객만족
1. 고객만족의 정의
2. 고객만족의 형성이론
(1) 기대/불일치 패러다임
(2) 공정성 이론
(3) 가치/지각 부등성이론
3. 고객만족/불만족의 효과
(1) 불평행동(complaint behaviors)
(2) 구전(word of mouth)
(3) 재구매의도
Ⅲ. CRM(Customer Rel
2. 전자차트의 시스템 평가
3. 전자차트시스템의 전산화항목 분석
Ⅳ. 결과 및 고찰
1. 전자차트시스템에 대한 설문결과
2. 전자차트시스템에 대한 평가
3. 전자차트시스템의 전산화항목에 관한 분석
V. 결론 및 과제
참고문헌
기업의 모든 직원들이 고객을 제일로 여길 때, 마케팅 부서의 규모는 얼마나 되어야 하나
10) 마케팅은 상품 및 시장전략을 정의하는 데 기업 내에서 적절한 선도기능을 하는가
Ⅶ. 마케팅관리의 CRM(고객관계관리)
Ⅷ. 결론
참고문헌
수준으로 운영이 가능합니다. 따라서 DW나 데이타마트를 우선 구축하는 것은 순서가 아닙니다.
이들은 먼저, 병원 특성에 맞춘 의료용 전문 CRM 솔루션을 도입하여
고객정보획득,관리 및 홍보, 마케팅을 실행하여 병원 수익을 높히고 고객
고객들은 보다 저렴한 비용으로 기업의 서비스를 이용 할 수 있는 것이다. 이러한 목적을 달성하기 위해 기업은 고객관계를 좀 더 효율적으로 관리, 유지 할 필요가 있다.
즉, CRM은 “고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로 고객이 원하는 제품
고객과의 지속적인 관계유지를 필요로 하는 개인화 마케팅, 일대일 마케팅, 관계마케팅의 개념이 등장하였다. 아울러 급속한 정보기술의 발전, 1. CRM의 개념
2. CRM의 등장 및 발전
3. CRM의 필요성, 특징
4. CRM 기능, 효과
5. CRM 분류
6. CRM
고객과 기업의 접촉
고객 욕구의 다양화 와 구매 패턴의 변화
마케팅 비용과 위험(risk)의 증가
고객중심의 경영 패러다임
시장 환경 변화에 따른 새로운 마케팅 접근 시각이 필요하다.
시장개방 1. CRM의 배경
가. CRM의 정의
나. 경
평가
-결론
7. e-CRM
(1). CRM과 e-CRM의 차이
(2). e-CRM의 목표 및 필요성
(3). e-CRM의 구축 위해 필요한 점
(4). e-CRM 도입의 4가지 전략
8. e-CRM의 효과적인 고객관계 구축방안 사례
(1) SK Telecom
(2) 국민은행
9. eCRM 한계
(1).
CRM Solution 구성모듈 ……………………………………… 16
<표-2> 일반의원용 CRM Solution 구성모듈 ………………………………… 17
<표-3> CRM 운영전과 운영후의 예약부도율 차이 검정………………………23
<표-4> CRM 운영전과 운영후의 신규 고객
고객관리 시스템이라 할 수 있다. 즉 고객과 관련한 기업이 자료를 분석 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고 지원하며 평가하는 과정을 말하는 것이다.
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. CRM의 등장배경
2. CRM의 정의
3. CRM
방송통신대
가. 공통형: 총 5점
문제: 표준화검사법 가운데 1가지를 선택하여 그것의 특징, 검시실시 방법 등을 간단히 기술하시오(5점)
1, 표준화 검사의 이해
표준화 검사는 학생들의 학습 수준을 평가하고 측정하는 데 널리 활용된다. 아래는 이
수준을 판단하고 평가한다.
학업에 입하고 난후 자신의 학업 진전상태를 체크하고 반성하는 것도 학업발전에 크게 기여할 수 있을 것이다. 포프폴리오는 학업진전에 관한 평가전략인 동시에 역동적인 수업전략으로 교육에서의 포트폴리오
수준을 판단하고 평가한다.
어느 학교이든 반드시 평가가 있게 된다. 중고등학교에서는 평가는 시험을 통해서 하게 되지만 유치원에서의 평가는 유아를 상대로 한다는 면에서 인지적 정의적 영역에서 전반적으로 이루어 져야 할 것이다. 유
평가와 평가에 대한 시도교육청의 자율성을 강조하고 있고, 유아교육 정보시스템을 통한 정량평가와 정성평가를 병행하도록 평가 절차를 개선한 것이 두드러진 특징이라 할 수 있다. 또한, 건강ㆍ안전관리 영역을 공통평가항목으로 적용하
수준에서 안전하다고 평가했다. 다음에 대해 기술하시오.
1) 국제암연구기관에 의한 발암물질 분류 기준을 조사하여 작성하고, 1일 섭취허용량 정의와 산출방법을 설명하시오.
2) 아스파탐의 1일 섭취허용량과 식품 종류별 사용기준을 조
평가방법으로 타당한 2가지 방법 선정과 그 이유(5점) ?그것의 실시과정을 구체적으로 기술하시오(10점)
1. 교육평가의 개념, 종류, 방법
1) 교육평가의 개념
평가(evaluation)는 값을 헤아려 메기는 것으로 어떤 사물의 가치나 수준 따위의
평가를 포함한다. 유아교육에서 평가는 유아들의 전인적 성장과 발달에 도움을 주기 위한 모든 교육 프로그램의 적절성과 타당성을 밝히며, 유아교육에 참여하는 교사와 학부모 및 모든 사람들에게 도움이 되고, 각 유아의 발달 수준 및 행동
수준 교육과정은 기본사항의 범위 내에서 교육감이 정함
- 교과용 도서의 사용, 학교운영위원회의 기능, 장학지도, 학교규칙, 학생 자치활동에 관한 규정, 평가 및 학교생활 기록 등이 법률이나 시행령에 명시되어 있음
3) 총론과 각론
① 총
평가법은 다양한 프로젝트와 계획의 환경에 미치는 영향을 평가하고 관리하기 위해 설계되었습니다. 여기서 "전략환경영향평가"는 이러한 평가 프로세스의 한 부분으로, 특히 정책, 계획 및 프로그램 수준에서 환경영향평가를 수행하는 방
수준을 측정하고 일반 인구 집단과의 비교를 통해 개인의 인지 능력을 평가하는 데 필수적이다. 이 검사는 다양한 인지 영역, 예를 들어 언어 이해력, 작업 기억, 처리 속도 등을 측정하는 여러 하위 검사로 구성되어 있다. 표준화 검사는 학생
제11장 프로그램 실행 관련 이론
제12장 보건프로그램 평가
제13장 보건프로그램 평가방법 및 보고
제14장 보건프로그램 실행 실제 1: 지역사회
제15장 보건프로그램 실행 실제 2: 직장, 학교, 병원
* 각 장별 출제예상문제 제공 + 해설포함 *
수준을 측정하고, 이를 일반 인구와 비교하여 개인의 인지적 능력을 평가한다. 이 검사는 여러 하위 검사로 구성되어 있으며, 각각의 검사는 언어적 이해, 작업 기억, 처리 속도 등 다양한 인지 영역을 측정한다.
이처럼 표준화 검사는 학생
평가센터를 두고 있다. 아래 내용은 한국기계연구원(KIMM)의 신뢰성평가연구실에 대한 조사 결과이다.
1) 개요(한국기계연구원 신뢰성평가연구실)
한국기계연구원(KIMM) 신뢰성평가연구실은 세계수준의 신뢰성평가(성능, 내환경성, 안전성,
평가제도는 세인들의 관심의 대상으로 떠오르고 있다. 이 장에서는 환경법4공통 현행 환경영향평가법에서는 전략환경영향평가 환경영향평가 소규모 환경영향평가로 구분하여 환경영향평제도를 운영하고 있다. 이 세 가지를 설명하기로 하
관리 2023학년도 2학기 중간과제물
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 유아교육기관의 실내외 환경관리 시 고려해야 할 사항에 대해 기술하시오.
1) 실내 환경관리 시 고려할 사항
2) 실외 환경관리 시 고려할 사항
2. 유치원과 어린이집 평가제도의
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논문
수준을 고려할 때 이처럼 전국 각 사업장을 하나로 묶는 고객통합정보시스템 구축은 상당히 앞선 행보로 평가된다.
SCM의 경우, 조선호텔은 2002년 전자조달시스템을 ⅰ.관광기업환경의 의의ⅰ.기술적 외부환경
①고객관리 ②인터넷 ③
평가의 문제점을 보완할 수 있는 연구를 진행하기로 한다. 이를 위해 본 연구에서는 정량적인 지표를 사용하는 현행 보행자서비스 수준 산정방법의 문제점을 검토하고, 정성적인 변수를 고려할 수 있는 방안을 모색하며, 변수간의 관계 및 다
수준 평가를 적절하게 하는 것이다. 현재 보행자 이동공간에 대한 서비스수준 평가시 도로용량편람에서 제공하고 있는 보행교통류율, 보행지체를 이용하고 있으나, 이러한 정량적인 요소만을 바탕으로 서비스수준을 평가한다면, 실질적으로
정상화
1. 들어가는 말(문제제기)
2. 어긋난 공교육
3. 공교육의 정상화를 위하여
1) 대입제도의 개편
2) 교사의 능력 신장
(1) 이달의 우수교사
(2) 다양한 교육 프로그램 지원
3) 교육과정의 개편
4) 수준별 수업
4. 맺음말
평가제도’에 대한 필요성을 강조하고 있으며, ISO/TC207의 SC4에서는 환경성과평가에 관한 국제표준을 제정하기도 했다. 이처럼 기업을 비롯한 모든 조직의 환경 관리 수준을 파악하고 평가하기 위해서는 조직의 모든 환경측면을 체계적으로
고객획득, 우수고객 유지, 고객가치증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도한다. 기존 마케팅이 단발적인 마케팅 전술이라면 CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 '한 번 고객은
관리를 말하는 것으로 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능하게 하는 마케팅을 말한다. 즉 CRM은 고객과 관련된 기업의 내. 외부 자료를 분석, 통합하여 고객특상에 기초한 마케팅 활동을 계획하고 지원하며 평가
평가지표 체계를 상당부분 반영하여 학교교육계획, 교육과정 및 방법, 교육성과관리, 교육경영 부분으로 구성된다.
수준별 수업의 운영성과도 이와 같은 공통지표를 따라 평가되는 것이 비교적 객관적인 결과를 위해 타당하다. 다만, 운영성
관리측면, 교육 및 제도관련 측면)에 대한 지표를 포함하여 종합적인 평가요소를 도출하였으며, 복잡하고 종합적인 의사결정과정을 반영하기 위해 네트워크분석법(ANP)을 적용하였다.
분석결과를 살펴보면, 첫째, 제1수준의 가중치 분석결과
수준의 향상에 오히려 장애가 되고 있음을 보여 줄 것이다.
II. 한류의 개념과 유형
한류(韓流)란 중국에서 생긴 말이다. “한풍(韓風)이 지나간 후”라는 사설을 게재한 인민일보는 한풍이 한조(韓潮), 한류로도 불린다고 하였는데, 한류라
관계없이 변명할 기회도 주어지지 않고 인격적인 살해를 당하게 되는 것이다.
우리는 과거 이런 식으로 매도되었기 때문에 ”재평가 된 지방 교회“를 출판하게 되었다. 이 책은 서두에서 지방 교회(local Church)가 어떻게 해서 억울하게 이
평가 정도를 추정하기에 앞서 중국의 환율제도를 개관하여 볼 필요가 있다. 중국 환율제도는 199 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
(1)위안화 평가 절상이란?
(2)위안화 평가 절상의 배경
(3)위안화 평가절상의 전망
(4)위안화 평가절상에 대
변형된 IPA 분석기법을 활용한 도시부 도로 서비스 질 평가
현재 도시부의 도로서비스의 평가지표에 대한 연구는 미흡한 실정이다. 따라서 기존의 서비스 수준에 의한 평가방법에서 소홀하게 다루어진 정성적인 측면에 대한 고려가 필요하다.
평가항목 및 지표 부분을 적절히 고려하지 못하고, 지하철 환경이 변화함에 따라 평가항목 등이 다변화되지 못했기 때문이다.
아직 서울시의 지하철 이용자의 평가지표에 대한 연구는 미흡한 실정이다. 기존의 서비스 수준에 의한 평가방
수준들에서 추정된 VECs와 CECs 사이의 횡단면 관계를 조사한다. 기업 및 산업 수준들에서, 수익 지속성, 성장 기회들, 수익 및 수익률의 잡음, 그리고 규제를 통제한 후에, CECs와 VECs가 플러스이며 그리고 상당히 관련이 있다고 확인한다. 특정
자기소개서
평가 요원
영어 활용 능력 중급 예상
-Reading : 원서 중심의 학습으로 인해 일반 문서 독해는 무난
-Writing : 간단한 문서 작성, 한글문서의 영역 가능
-SpeakingㆍListening : 간단한 생활 회화 수준
서울 관악구 신림x동 xxx-xxxㆍ0xx-xxx-xxxxㆍ(02)
고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. 고객관계 개선과 고객충성
1. 고객관계관리(CRM)
2. 고객관계관리(CRM)의 단계
3. e-고객관계관리
수준을 사례와 함께 기술해 주십시오. (100자~500자)
3. 본인이 경험한 가장 큰 실패의 원인을 분석하고, 그 과정에서 무엇을 배웠는지 기술해 주십시오. (100자~500자)
[2] 기아자동차 생산직 엔지니어 자기소개서 ②
1. 지원한 분야에서 가장 중
평가인증원는 우리나라 의료기관 인증제 활성화 및 2014년부터 시행된 요양정신병원 의무인증제의 정착에 있어 많은 역할을 하고 있으며, ISQua로부터 국제 수준의 의료인증 프로그램 인증받아 전문성과 객관성을 갖춘 세계적 의료인증기관으
평가기준을 잘 기억하라
1. 면 접 관의 인간성면접 평가기준
2. 면접 관이 주로 주목하는 태도
3. 일반면접대비 필수준비답변
4. 성공하는 취업면접의 7단계 답변
5. 취업면접 합격한 자기소개서 사례 (한화증권지원)
6. 취업면접
. (귀하의 성과, 역할 등을 중심으로)) (200자 이상 500자 이내)
4. 자기개발(현재 직무분야에서 전문성을 쌓기 위해 했던 노력과 향후 계획을 기술하시오. (200자 이상 500자 이내)
6. 한국과학기술기획평가원 면접족보 (면접 기출문제)
평가원”
한국교육과정평가원은 설립 이래 지금까지 초, 중등학교 교육과정 연구 개발하여 국가 수준의 교육 과정 체제를 지원하고 있으며 교과서 정책 연구 및 교수 학습 프로그램의 개발 보급을 통해 연구를 기반으로 하는 학교 교육의
관계 (귀하의 조직생활 (직장, 학교, 사회단제 활동 등)중 귀하가 성공적인 경우로 꼽을 수 있는 협엽 (co-work) 사례를 기술하시오. (귀하의 성과, 역할 등을 중심으로)) (200자 이상 500자 이내)
4. 자기개발(현재 직무분야에서 전문성을 쌓기 위
수준을 사례와 함께 기술해 주십시오. (100자~500자)
3. 본인이 경험한 가장 큰 실패의 원인을 분석하고, 그 과정에서 무엇을 배웠는지 기술해 주십시오. (100자~500자)
[02] 기아자동차 엔지니어<생산직> 자소서 2
1. 지원한 분야에서 가장 중요하
수준이 높다고 내세울 만한 것에 대해 기술해 주십시오.
1) 어떤 부분에서 우수하다고 여깁니까?
2) 그 부분이 우수하다고 어떻게 증명할 수 있습니까?
3) 그 전문성이 입사 후 업무에 미칠 영향은 어느 정도라고 생각하십니까?
6.다
조금이라도 수준이 높다고 내세울 만한 것에 대해 기술해 주십시오.
6) 다른 사람에게 신뢰를 주기 위해서 자신의 손해를 감수한 사례에 대해 기술하십시오.
7) 자신의 서비스 정신을 가장 잘 보여준 일화(사례)에 대해서 기술하십시오.
평가체계
평가체계는 크게 목표/ 과정관리, 평가제도, 이에 따른 보상과 육성제도라는 세가지 부문으로 이루어 집니다.
평가제도는 크게 MBO방식의 업적평가, 직무역량에 기초한 능력평가, 피평가자에 대한 부하, 동료, 고객 등이 다각적으로
) / 고객에게 따지거나 맞대응 하는 듯한 음성이 1회라도 표현된 경우 / 상담 도중 한숨이 새어 나온 경우 1. 상담 SCRIPT
2. VOC관련 DATA 생성 및 진행
3. 통화품질 평가표
4. 콜센터 응답율 예상
5. SLA( Service Level Agreement) : 서비스수준 지표
평가의 기준이기 때문입니다. 외국인들이 우리나라에 투자하기 위해 가장 먼저 고려하는 것이 공직자의 청렴도라고 들었습니다. 싱가폴이 국가 존치의 사활을 걸고 공직 청렴도를 최상위 수준으로 유지하기 위해 노력하는 이유도 바로 외국
평가, 인적자원의 활용, 인사정보시스템을 활용한 기업조직 관리분야에 대해 전문적인 지식을 쌓을 수 있었습니다.
3.귀하가 최근 3년 이내에 본인의 부족한 부분을 발견하고 체계적인 과정이나 절차를 통해 극복한 경험이 있다면 구체적
지식백과
평가 역시 이론, 원칙, 배경 정보가 있는 근거있는 평가가 될 것이다.
이상과 같이 평가와 관련된 국가 평가 정책의 방향을 절대 평가로 정리하고, 학교에서의 일상적 평가의 수준을 높이기 위한 노력을 경주하며, 교육을 위한 평가가 이루...
국가수준 학업성취도 평가를 강화하는 것이 아니라 단위학교의 일상적인 평가의 질을 높이기 위한 다각적인 노력이 필요하다는 것이다. 교사들의 업무 능력중 교수학습 능력과 평가 능력을 향상시키는 것이 학교교육의 질을 향상시키는 것...
평가와 관련된 내용이 비교적 상세하게 언급되어 있다.
특히 시․도 교육청 평가에서 수행평가를 반영한 것이, 결과적으로 시․도교육청 및 각급 학교가 수행평가를 지역이나 학교의 여건이나 실정에 관계없이 전 교과에서 일정 비...
우리나라 어린이집은 영유아 공교육 강화 정책에 편승하여 양적 확대는 달성할 수 있었으나, 어린이집의 전체적 보육 수준이 낮다는 평가를 받아왔다. 그리하여 정부에서는 어린이집 보육 서비스의 질적 수준을 향상시키고자 어린이집 평가...
매우 큰 정책으로 평가된다.
의료기관평가의 일주기가 끝난 현 시점에서, 정부가 시행하는 의료기관 평가에 대해 일반인들과 의료기관관계자가 어느 정도로 인식하고 있으며, 어떻게 평가하고 있는가를 전반적으로 살펴보고자 한다....
평가라고 하면 각종 시험을 떠올리고, 그 결과로 얻어진 점수나 석차를 생각하는 경향이 있다.
유아교육의 질 향상을 위해서는 유아교육기관의 질적 수준을 측정 및 평가하고 프로그램의 질을 향상시키는 변인을 발견하여 평가 결과를 실...
수준을 담보함으로써 공교육체제 내 학교로서의 기본 요건을 구비
(2) 국가의 정책적으로 평가 결과에 근거하여 보다 효과적인 유아교육진흥 정책 개발의 추진
* 유아교육재정 지방이양(2008년)에 따라서 국가적 수준의 정책 관리시스템 필...
평가는 수학의 학습 내용에 대한 학생들의 성취도를 다양한 유형의 평가 기법을 이용하여 파악하고 이를 통해 수학 교육의 질을 관리하는 데 목적이 있다. 그러나 지금까지 대부분의 평가는 수학 교육의 본질이라 할 수 있는 학습자의 수학적...
수준이 매우 떨어지는 것으로 평가되고 있으며, 스페인은 중간정도의 평가를 받고 있다. 한국은 국민건강보험과 기초생활수급제도 등 사회보험과 공공부조 정책을 지니고 있지만 그 수준은 미약하다고 평가되고 있다.
우리나라는 국가발...
평가의 확대실시, 1998년에는 중학교에 적용하였고 1999년에는 고등학교에 확대 적용하였다. 또한 1998년 10월에는 교육비젼 2002 새학교 문화창조 방안으로 수행평가에 대한 국가수준의 정책방향으로 평가방법의 다양화 및 투명성 보장을 내세웠...
평가의 확대실시, 1998년에는 중학교에 적용하였고 1999년에는 고등학교에 확대 적용하였다. 또한 1998년 10월에는 교육 비젼 2002 새학교 문화창조 방안으로 수행평가에 대한 국가수준의 정책방향으로 평가방법의 다양화 및 투명성 보장을 내세...
평가의 확대실시, 1998년에는 중학교에 적용하였고 1999년에는 고등학교에 확대 적용하였다. 또한 1998년 10월에는 교육 비젼 2002 새학교 문화창조 방안으로 수행평가에 대한 국가수준의 정책방향으로 평가방법의 다양화 및 투명성 보장을 내세...
간단히 말해 평가의 본래적 의미를 회복하기 위해 석차에 의한 줄 세위기인 상대평가가 아닌 의도했던 목표 달성 여부를 묻는 절대평가를 국가 평가 정책의 일관된 원칙으로 받아들여야 한다는 것이다. 절대 평가 정책 하에서는 결과에 근거...
1. 평가인증 제도는 보육시설에서 행하여지고 있는 보육의 실태를 파악한 뒤 보육의 보완점을 찾아 이를 행상시키는 것을 돕는다.
2. 보육시설 스스로 원을 평가하고 원의 질적 수준을 발달시키겠다는 의지가 없이는 평가인증이 이루어질 ...
① 보육은 매우 전문적인 영역으로써 보육현장의 의미와 보육교사의 전문적인 노력 없이 질적 수준의 향상은 불가능하기 때문에 보육시설 평가인증제도의 도입은 보육의 질을 고양할 수 있는 가장 효과적인 대안이라고 할 수 있다.
② 보...
