지식백과
서비스 부문까지 모든 업무의 질을 높여 낮은 품질로 인한 업무 손실비용을 획기적으로 절감해 경쟁력이 있는 기업이 되고자 하는 것이 이 활동의 목표이다.
Six Sigma 활동은 기업, 고객, 업무, 지식까지를 포함한 전사적 운동으로 공정, 설...
이 있습니다.제품의 경우 제품기능, 디자인, 상표, 포장 등과 같은 것을 하위믹스 요소라 할 수 있는데, 이러한 하위믹스 요소 중에는 상표,포장 등과 같이 마케팅부서에서 직접 통제가능한 요소가 있고, 제품의 성능, 애프터 서비스 같은 통제...
이 재무적 요인과 마케팅요인을 통해 금융기관 및 은행을 평가하고 있음을 알아냈다.
이를 토대로 은행들이 고유업무 영역내에서만 활동하는 Traditional Banking에서 벗어나 보험, 증권, 리스 등을 포함한 종합적인 금융서비스를 제공하는 Total...
이, 아무리 크고 좋은 기업이라 하더라도 미래를 정확하게 내다보는 눈은 가지고 있지 않다. 기업의 성장에 있어서 수요예측이란 경쟁적이고 불확실한 환경 속에서 관리되어야 할 행동에 대해 합리적 방안을 제공해 줄 수 있기 때문에 마케팅...
마케팅(marketing)은 개인이나 조직의 목표를 만족시키는 교환을 창출해내기 위해 아이디어, 재화, 서비스의 개념설정, 가격정책, 촉진 및 유통활동을 계획하고 집행하는 과정이라 할 수 있다. 홍보는 마케팅의 목표를 달성하기 위해서 마케팅을...
이 함으로써 고객들에게 그런 이미지로 상기되는 것이다. 요즘 들어 가족 중심의 광고를 하고 있지만 여전히 부드러운 이미지라 할 수는 없을 것이다. 품질 만족도에서 품질이란 전적으로 서비스를 말한다
서비스 마케팅은 일관되고 신뢰...
서비스의 품질을 정의하고 모델링을 시도한 연구는 극소수에 불과하였다. 서비스품질은 많은 차원을 가지고 있고, 더욱이 서비스품질의 지각은 선주/운항자 또는 화주/화물소유자마다 다르다. 그러므로 해운서비스품질을 마케팅과 고객관련...
마케팅이란 일반적인 ‘판매’와는 조금은 다른 개념이라고 말할 수 있다. 판매가 단순히 생산물품을 생산해서 소비자에게 생산품을 판매하는 것이라면 마케팅은 소비자가 원하는 것을 먼저 파악한 뒤 그에 맞게 생산품과 서비스를 제공한...
이프스타일의 변화로 인해 외식산업이 짧은 기간에 급격히 성장하였다.
기업의 비전, 목표, 그리고 비즈니스 포트폴리오가 결정되면, 이에 따라 각 사업단위별로 사업 미션 및 목표를 세우고, 그것을 위한 마케팅전략을 실행할 수 있어야 ...
이니스프리는 ‘자연주의’를 브랜드 컨셉으로 내세우며 제품과 서비스는 물론 사회공헌 활동을 통해 자연주의를 몸소 보여주고 있는 기업이다.
대부분의 고객이 이미 인지하고 있다시피 이니스프리는 제주도라는 청정 섬을 마케팅에 이...
재무예측이란 미래의 매출액과 재무제표상의 주요항목을 예측하는 것을 말한다. 이 중 매출액의 예측은 마케팅이나 생산관리에서 구체적으로 다루어지는 부분이므로 여기에서 매출액에 대한 예측은 이미 이루어진 것으로 가정하고 예산 매...
이름으로 불러지기도 한다
금융
상품 경쟁력이 곧 시장 주도권을 결정하는 카드업계에서도 VVIP마케팅은 빼놓을 수 없는 주요한 마케팅 전략이다. VVIP회원 수를 제한하고 그들만을 위한 서비스를 제공하면서 그들은 특별한 존재라는 것을...
서비스를 생산한다. 영리부문에서 생산하는 물리적인 상품과 사회복지조직에서 생산하는 서비스 간에는 차이가 있어 마케팅에 영향을 미친다. 실제로 많은 비영리조직들은 명확하게 규정하기 애매한 서비스 같지 않은 서비스를 생산하기도 ...
어울리도록 했다. 커피를 맛으로 만이 아닌 인간 오감 전체로 철저히 즐기도록 한 것입니다. 여기에 고객의 취향에 따라 갖가지 향과 저지방 우유, 휘핑크림 등을 첨가할 수 있도록 배려해 개인 맞춤형 서비스의 모델을 제시하기도 했습니다...
이를 위해 웹 마케팅을 강화한다. 현재 국내에서는 웹 마케팅이 활성화 되어있어, 고객과의 커뮤니케이션이 활발하다. 해외 지역의 대형 유통업체와의 공동마케팅 예산을 별도로 책정하고 각 수출국마다 유통구조를 차별화한다. A/S 서비스 ...
