롯데시네마 -서비스 경영- 롯데 시네마 에비뉴엘 (롯데시네마,롯데시네마에비뉴엘,롯데시네마서비스마케팅,서비스마케팅사례).ppt

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수정일	2014.11.10	등록일	2013.05.07
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소개글

롯데시네마,롯데시네마에비뉴엘,롯데시네마서비스마케팅,서비스마케팅사례

롯데시네마

-서비스 경영-
롯데 시네마 에비뉴엘

Ⅰ. 서론
　기업선정배경
　기업설명
　연구방법에 대한 소개

Ⅱ. 본론
　SWOT분석
　고객만족관리
　서비스과정관리
　서비스수요관리
　인적자원관리

Ⅲ. 결론
　정리 및 결론

본문내용

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롯데시네마

-서비스 경영-
롯데 시네마 에비뉴엘

서론
╋━━━━━━━━━━────────

❶ 기업소개

기업선정배경

-경제성장에 따른 소득의 증대

-소비패턴의 변화

-라이프 스타일의 변화

-영화산업의 큰 성장

-전국적으로 수많은 멀티플렉스 존재

　≪ 그 래 프 ≫

서론
╋━━━━━━━━━━────────

❶ 기업소개

기업설명(롯데시네마)

기업모토 - ‘사랑, 행복 , 그리고 감동 ’

기업신념
-‘롯데시네마는 항상 고객과 함께 한다’

1999년 10월 일산관 오픈
현재 전국적으로 50여 곳의 체인망을 형성

국내 최초의 ‘원스톱 엔터테인먼트’가 가능한 복합문화공간

참고문헌

롯데시네마      http://www.lottecinema.co.kr

메가박스        http://www.megabox.co.kr/

CJ CGV         http://www.cgv.co.kr/

영화진흥위원회 http://www.kofic.or.kr/

최성용 5인 공저(2006). 서비스 경영론, 서울: 삼영사.

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