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 DO YOU YAHOO?
1996년 “DO YOU YAHOO?”라는 문구로 TV, 라디오, 인쇄 매체, 스티커 등 다양한 매체를 통해 마케팅을 실시한 야후는 대중들에게 확실한 브랜드로 각인되게 되었다. 홍보에 맞춰 E-mail, 뉴스, 날씨, 커뮤니티, 전자상거래 등 다양한 사업 확장으로 www의 창구 역할을 수행하게 된다.
이처럼 야후가 1990년대 세계 인터넷에 시작점이 될 수 있었던 이유는 무엇일까? 바로 고객중심의 서비스를 했다는 점이다. 당시 야후 초창기에도 라이코스, 인포시크와 같은 유사 기업들이 있었다. 당시 기업들의 키워드 검색엔진 기술은 야후와 비교했을 때 크게 뒤처지지 않았고, 오히려 앞선 기업들도 있었다. 하지만 키워드 검색은 많은 양의 정보를 검색할 수 있도록 도움을 주지만, 상대적으로 적은 시간 안에 원하는 정보를 제공하는 야후의 카테고리 검색기능에 사람들은 매료되어 갔다. 또한 경영진은 창업 당시 방침인 전 콘텐츠 무료로 제공하면서 야후를 사람들이 가장 많이 찾는 사이트로 만들 수 있었다.
1.2 YAHOO! 몰락의 순간
 벼랑 끝에 선 야후
타임매거진이 뽑은 ‘미래의 필수 10대 사이트’ 중 2위에 뽑힌 과거의 영광은 그리 오래가지 않았다. 2008년 세계금융위기 이후, 불황이 찾아오면서 야후의 주 수익원이었던 온라인 광고 시장 점유율이 15.7%(2009)에서 9.5%(2011)로 급감했다.
성장 동력을 잃어버린 야후는 2009년 1월 캐롤 바츠를 시작으로 2011년 팀 모스, 2012년 창업자인 제리양과 CEO스콧 톰슨이 사임하면서 4년간 3명의 CEO가 교체되는 등 정확한 회사 정체성을 찾는데 어려움을 겪었다.
그리고 한때, 당시 야후 주가의 62%의 프리미엄이 붙은 가격으로 야후 인수를 추진했던 MS(마이크로 소프트)의 검색엔진 ‘빙’에게도 2010년 처음으로 추월당하면서 포털업계 3위로 추락하는 수모를 보였다. 이에 수익성 개선을 위해서 야후도 칼을 빼들었다. 2012년 4월 1만 4천명의 직원 중 14%인 약 2천명을 해고하기로 합의하였다. 주 구조조정 부서는 제품, 리서치, 마케팅 부서로 야후는 이번 구조조정으로 약 4,200억 원의 비용을 절감을 기대하고 있다.
<그림 2> 세계 검색시장 점유율
(1위 구글 65.2% 2위 바이두 8.2% 3위 야후 4.9%)
 몰락의 원인
야후의 몰락에는 여려가지 이유가 있겠으나, 전문가들은 크게 5가지 원인으로 분석하고 있다.
첫째, 대규모 프로젝트에 대한 추진력 부족으로 인한 손실이다. 야후는 구글만큼 다양한 분야에 프로젝트를 추진하는 기업이다. 하지만 거창한 프로젝트 발표 후, 지연되는 일이 자주 발생되어 많은 프로젝트가 사장되었다. 그로인한 사업에 투자된 시간과 물질적 손실이 발생하였다.

그 원인은 1999년 브로드캐스트(Broadcast.com)인수사업 실패에서 찾아볼 수 있다. 당시 야후는 동영상 서비스 업체인 브로드캐스트를 인수하기 위해 57억 달러라는 엄청난 돈을 사용하였다. 하지만 온라인 미디어 시장에서 예상 밖에 부진으로 몇 년 정도의 운영 후 야후 사이트에서 사라져 버렸다. 당시 재무적으로 너무나 큰 타격이었기 때문에, 이후 야후는 대규모 프로젝트에 대한 과감한 결정에 대해 위축되게 된다.

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