인터넷 포털 야후(Yahoo)와 파란 쇼핑의 경쟁력 향상 방안

자료번호	s420442
수정일	2007.03.02	등록일	2007.03.02
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소개글

인터넷 포털 사이트 야후(YAHOO)의 사용자 편의성이 떨어지는 원인과 파란쇼핑의 문제점을 이용자 입장에서 분석하고 경쟁방안을 제시한 리포트입니다.

본문내용

인터넷 포털 야후(Yahoo)와 파란 쇼핑의 경쟁력 향상 방안
1. 야후가 가진 사용자 편의성의 문제점
네이버와 다음에 앞서 국내 검색엔진 포털로서 1위의 자리를 차지하고 있던 야후이지만, 이제는 경쟁업체에 밀려 고전을 하고 있는 것이 바로 야후의 모습이다.
그렇다면 야후는 어떠한 문제점을 가지고 있는가? 야후의 UI(User Interface)중 사용자들에게 매력있게 다가가지 못하는 서비스와 기능은 다수이지만, 특히 매력도가 떨어지고 야후 서비스 중에서 가장 개선이 필요하다고 느끼는 서비스는 메일 서비스(mail service)이다. 어느 포털 싸이트나 가장 기본적이면서도 잦은 접속률로 유도하는 것은 블로그 및 커뮤니티 기능을 포함한 메일 서비스이다. 그런데 야후의 메일 서비스는 타 포털 싸이트가 제공하는 것만큼의 깔끔하고 편리한 인터페이스를 갖추고 있지 않다는 문제점이 있다.
일단 야후의 메일 서비스에 로그인을 하면 받은 메일에 대한 목록을 보여주지 않고 메일 홈이라는 화면으로 이동을 하는데 그 화면의 구성이 너무 산만하고 복잡한 느낌을 주고 있으며 마치 아웃룩 익스프레스처럼 메일 화면이 구성되어 있는데, 메일을 열람하고 삭제하고 재 분류하는 일련의 과정이 간편하지 않고 다소 번거로운 과정을 거쳐야하는 불편사항이 존재하고 있다. 이러한 매력이 떨어지는 인터페이스를 개선하지 않는한, 야후의 접속율과 이용률은 타 포털 싸이트의 수치를 결코 넘어설 수 없을 것이다. 한국적 상황에 맞으며, 한국인의 정서에 맞는 메일 서비스로 전면 개편해야하는 것이 야후의 과제이다.
야후에는 야후의 신규 런칭 서비스를 누구보다도 먼저 체험하면서 사용자 입장에서 느낄만한 불편성을 찾거나, 개선이 필요하다고 느끼는 오류와 버그를 꼼꼼하게 지적하는 얼리아답터의 역활을 수행하는 버그 파인더라는 제도를 운영하고 있다.

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