해당 자료는 6페이지 중 2페이지의
미리보기를 제공합니다
다운로드 후 확인하실 수 있습니다.
미리보기를 제공합니다
다운로드 후 확인하실 수 있습니다.
1/6
사우스웨스트 에어라인 성공요인분석
| 자료번호 | s671674 | ||
|---|---|---|---|
| 수정일 | 2010.06.21 | 등록일 | 2010.06.21 |
| 페이지수 | 6Page | 파일형식 |  한글(hwp) |
| 판매자 | an****** | 가격 | 1,500원 |
프리미엄자료
사우스웨스트 에이라인 성공전략- 사우스웨스트의 열 가지 프랙티스 1. 신뢰와 배려로 경영하라 2. 일선 리더십에 투자하라 3. 인간관계 역량이 있는 사람을 고용하고 교육하라 4. 갈등을 이용하여 인간관계를 구축하라 5. 일과 가정의 이분법을 해체하라 6. 경계 연결자
- 항공사 서비스품질 경영사례 분석
- 요인 ㅁ. 저가항공 서비스의 등장 배경 2. 항공사 서비스품질의 성공 사례 • • • • • • • • • • • • • • • 6 ㄱ. 싱가포르항공(Singapore Airline) ㄴ. 사우스웨스트 에어라인(
- 경영전략 - 싱가포르항공의 경영전략분석
- Ⅱ. 본론 1. 싱가포르항공의 개요 2. 싱가포르항공의 환경 분석 3. 싱가포르 항공의 SWOT분석 4. 싱가포르항공의 성공요인 분석 5. 싱가포르항공의 서비스 경영분석2 6. 국내 항공사와의 비교 Ⅲ. 결론 Ⅳ. 참고문헌
소개글
항공사 SouthWest Air Line 의 성공요인을 분석했습니다.
여러각도에서 성공요인을 분석했습니다.
결론에서 조사를 통하여 느낀점 또한 포함했으니
레포트 작성에 참고하시면 좋습니다.
레포트 표지 까지 있으니
학번, 학과, 성명만 기입하시면 됩니다
감사합니다^^
여러각도에서 성공요인을 분석했습니다.
결론에서 조사를 통하여 느낀점 또한 포함했으니
레포트 작성에 참고하시면 좋습니다.
레포트 표지 까지 있으니
학번, 학과, 성명만 기입하시면 됩니다
감사합니다^^
목차
Ⅰ. Southwest Airline경영사례
Ⅱ. 생산운영관리 관점에서의 성공요인
1. 파격적으로 저렴한 요금
2. 짧은노선
3. 직접발권업무, 불필요한 서비스의 부재
4. 혼잡항공을 피한다
Ⅲ. 결론
Ⅱ. 생산운영관리 관점에서의 성공요인
1. 파격적으로 저렴한 요금
2. 짧은노선
3. 직접발권업무, 불필요한 서비스의 부재
4. 혼잡항공을 피한다
Ⅲ. 결론
본문내용
사우스웨스트 에어라인 성공요인분석
Ⅰ. Southwest Airline경영사례
1971년 롤린 킹(Rollin W. King)에 의해 설립된 이 회사는 3대의 항공기로 텍사스의 달라스, 휴스턴, 산안토니오 사이를 운항하는 작은 지역항공사로 출범하였지만 경쟁사들과 차별화된 전략으로 고객들에게 보다 나은 가치를 제공하기 위해 지속적으로 노력해 온 결과 지금은 미국 최대의 국내선 항공사 중 하나로 자리잡았으며, 업계의 선도자로서 많은 기업들로부터 벤치마킹의 대상이 되고 있다.
현재 이 항공사는 미국 내 약 60개 도시에 취항하여 연간 6천만명이 넘는 승객을 수송하고 있으며, 1998년말 통계에 의하면 지난 28년간 한 번도 적자를 낸 적이 없다. 또한, 종업원 수가 195명에서 2만 6천명으로 늘어났지만 그 동안 한 번도 정리해고를 한 적이 없으며 항공사고도 없었다. 1989년 연간 매출액이 10억 달러를 돌파함으로써 미국의 주요 국내선 항공사 중 하나로 부상하였으며, 눈부신 발전을 거듭하여 2000년에는 매출액이 56억 달러에 이르렀다.
사우스웨스트항공은 「포춘」이 선정하고 있는 미국에서 가장 존경받는 기업에 포함되어 왔으며, 가장 일하기 좋은 100대 기업 중 최상위권을 매년 유지하고 있다. 또한, 1982년부터 2001년까지 이 회사의 회장을 맡았던 허버트 켈러(Herbert D. Kelleher) 역시 미국 최고의 경영자 중 하나로 인정받았다. 이 항공사가 서비스전략의 개념과 체계를 의도적으로 추구했다는 명시적인 증거는 없지만 경쟁자와 차별화된 전략과 그에 부합하는 탁월한 서비스 전달시스템을 갖추고 있다.
이 항공사의 핵심적 전략은 출장이 잦은 비즈니스 승객들을 대상으로 저렴하고도 안전한 중, 단거리 항공서비스를 제공한다는 것이다. 요금만 경쟁력이 있다면 차를 타기보다 비행기를 이용하려는 사람들이 얼마든지 있을 것이라는 생각에서, 운영비용과 낭비를 최대한 줄이는데 기업운영의 초점을 맞추었다.
.
원가를 낮추면 경쟁사들보다 요금을 더 싸게 할 수 있으며, 요금이 싸면 더 많은 승객을 확보할 수 있다. 또한 승객이 많아지면 운항편수를 늘릴 수 있기 때문에 고객들은 자신의 일정에 맞추어 더 편리하게 이용할 수 있다. 이러한 전략 덕분에 2001년 9.11 테러 사태의 여파로 항공업계 전체가 침체의 늪에서 벗어나지 못하고 있을 때에도 사우스웨스트항공의 승객수는 오히려 늘어났다.
운영적 관점에서 보면 사우스웨스트는 항공업계의 관행과 전통적 가치관을 배격하고 있다. 물론 안전을 최우선으로 한다는 한 가지 사실은 제외하고. 좌석배정을 하지 않기 때문에 예약 데이터베이스에 좌석 배정번호를 저장할 필요가 없으며, 종이로 된 탑승권에 인쇄할 필요도 없고, 탑승수속을 할 때 좌석번호를 확인할 필요도 없다. 따라서, 직원들의 업무가 간소화되고 체크인 데스크의 서비스가 빨라져 탑승에 소요
Ⅰ. Southwest Airline경영사례
1971년 롤린 킹(Rollin W. King)에 의해 설립된 이 회사는 3대의 항공기로 텍사스의 달라스, 휴스턴, 산안토니오 사이를 운항하는 작은 지역항공사로 출범하였지만 경쟁사들과 차별화된 전략으로 고객들에게 보다 나은 가치를 제공하기 위해 지속적으로 노력해 온 결과 지금은 미국 최대의 국내선 항공사 중 하나로 자리잡았으며, 업계의 선도자로서 많은 기업들로부터 벤치마킹의 대상이 되고 있다.
현재 이 항공사는 미국 내 약 60개 도시에 취항하여 연간 6천만명이 넘는 승객을 수송하고 있으며, 1998년말 통계에 의하면 지난 28년간 한 번도 적자를 낸 적이 없다. 또한, 종업원 수가 195명에서 2만 6천명으로 늘어났지만 그 동안 한 번도 정리해고를 한 적이 없으며 항공사고도 없었다. 1989년 연간 매출액이 10억 달러를 돌파함으로써 미국의 주요 국내선 항공사 중 하나로 부상하였으며, 눈부신 발전을 거듭하여 2000년에는 매출액이 56억 달러에 이르렀다.
사우스웨스트항공은 「포춘」이 선정하고 있는 미국에서 가장 존경받는 기업에 포함되어 왔으며, 가장 일하기 좋은 100대 기업 중 최상위권을 매년 유지하고 있다. 또한, 1982년부터 2001년까지 이 회사의 회장을 맡았던 허버트 켈러(Herbert D. Kelleher) 역시 미국 최고의 경영자 중 하나로 인정받았다. 이 항공사가 서비스전략의 개념과 체계를 의도적으로 추구했다는 명시적인 증거는 없지만 경쟁자와 차별화된 전략과 그에 부합하는 탁월한 서비스 전달시스템을 갖추고 있다.
이 항공사의 핵심적 전략은 출장이 잦은 비즈니스 승객들을 대상으로 저렴하고도 안전한 중, 단거리 항공서비스를 제공한다는 것이다. 요금만 경쟁력이 있다면 차를 타기보다 비행기를 이용하려는 사람들이 얼마든지 있을 것이라는 생각에서, 운영비용과 낭비를 최대한 줄이는데 기업운영의 초점을 맞추었다.
.
원가를 낮추면 경쟁사들보다 요금을 더 싸게 할 수 있으며, 요금이 싸면 더 많은 승객을 확보할 수 있다. 또한 승객이 많아지면 운항편수를 늘릴 수 있기 때문에 고객들은 자신의 일정에 맞추어 더 편리하게 이용할 수 있다. 이러한 전략 덕분에 2001년 9.11 테러 사태의 여파로 항공업계 전체가 침체의 늪에서 벗어나지 못하고 있을 때에도 사우스웨스트항공의 승객수는 오히려 늘어났다.
운영적 관점에서 보면 사우스웨스트는 항공업계의 관행과 전통적 가치관을 배격하고 있다. 물론 안전을 최우선으로 한다는 한 가지 사실은 제외하고. 좌석배정을 하지 않기 때문에 예약 데이터베이스에 좌석 배정번호를 저장할 필요가 없으며, 종이로 된 탑승권에 인쇄할 필요도 없고, 탑승수속을 할 때 좌석번호를 확인할 필요도 없다. 따라서, 직원들의 업무가 간소화되고 체크인 데스크의 서비스가 빨라져 탑승에 소요
참고문헌
본 자료는 참고문헌이 없습니다.
|
레포트월드는 “웹사이트를 통해 판매자들이 웹서버에 등록한 개인저작물에 대해 온라인 서비스를 제공하는 제공자(Online Service Provider, OSP)” 입니다. 사우스웨스트 에어라인 성공요인분석 게시물의 저작권 및 법적 책임은 자료를 등록한 등록자에게 있습니다. 저작권이 침해된다고 확인될 경우 저작권 침해신고 로 신고해 주시기 바랍니다. |
추천 레포트
-
(사우스웨스트 항공(SWA))항공사마케팅사례분석
- (사우스웨스트 항공(SWA))항공사마케팅사례분석 사우스웨스트 항공(SWA)에 대한 세상의 평판 사우스웨스트 항공(SWA)에 대한 찬사는 이루 말할 수 없이 많다. 30년전인 지난 71년 SWA는 겨우 3대 비행기로 텍사스내 3개 소도시에서 처녀 출항한 SWA는 이제 미국 전역 52개 도시에 취항하는 2백65대의 항공기를 지닌 항공사로 미국 4위의 항공사로 확실히 자리매김을 하였다. 1978년의 규제완화 이후 항공사들은 무한경쟁에 돌입하게 되었는데, 무려 120개의 항공사들이 파산했다. 1990년대에 들어오면서 Eastern, Pan Am, Midway
-
사우스웨스트 항공사 기업분석과 성공전략의 탐색과 이해
- 사우스웨스트 항공사 기업분석과 성공전략의 탐색과 이해 20분 이내에 비행기를 재 운항 : 다른 회사들에 비해 35분 정도 빠르게 재 운항 → 비행기 수를 줄이는데 기여 승객의 아침 식사를 게이트에서 제공 : 비행기 청소 시간이 줄어 들어 비행기 가동시간을 늘이는 효과 가져 옴 ★ 1997년 수화물 처리, 정시운항, 고객서비스에서 최고 수준을 기록 – 트리플 크라운상 5년 연속 수상 다양한 스케줄 : 한 도시에서 다른 도시로 가는 운항 횟수가 다른 항공사에 비해 훨씬 많음 인터넷 예약제, 무 탑승권 여행(94’), 직접 예약
-
성공저가항공사 경영분석 - 이지젯항공사
- 성공저가항공사 경영분석 - 이지젯항공사 너무나도 자연스러운 시장의 법칙이지만 초기 항공 산업이 가지고 있었던 안전성, 경제성의 이유를 고스란히 후대에까지 가져가며 정체적인 산업구조를 만들어 왔다. 시장, 사회의 변화에 맞춰지는 국제협약이나 기구들은 기존의 규제를 완화시키며 시장 개방적이고 경쟁적인 항공 산업의 장을 형성시키게 되었다. 다양한 수요 계층의 확대된 시장을 개척하려는 노력은 가장 먼저 가격적인 부분에서 나타나게 되었다. 기존 항공 산업에서 절대다수의 수요를 차지했던 특정 계층의 고객 대신 일반 계층을 위한 영업적 전략이 필요해지게 되었다. 그러나 기존의 국
-
영국 이지젯(EasyJet) 항공사 성공사례
- 1. 이지젯은 어떤 회사인가? 이지젯(EasyJet), 버즈웨이(Buzzaway), 라이언 에어(Ryan Air), 비엠아이(BMI)…. 이들의 공통점은? 영국에서 하루가 다르게 성장하고 있는 항공사라는 게 답이다. 좀더 정확히 말하면, 거품을 뺀 초저가 항공사다. 영국을 상징하는 항공사의 지위가 영국항공(BA)으로부터 이들 군소 항공사로 넘어갈지도 모를 일이다. 지난 몇십년 동안 영국의 항공업계는 단연 BA의 독무대였다. 경쟁이 벌어질 수 없었기에 항공운임이 높은 건 당연했다. 최고 수준의 서비스와 무사고 운행이라는 슬로건을 내건 BA는 통상 운임보다도 10~2
-
사우트웨스트 항공사의 성공사례
- 사우트웨스트 항공사의 성공사례 서론 -사우스웨스트 항공의 역사 1971년, 댈러스주의 러브필드에서 보잉 737기 3대로 운항을 시작한 SWA는 최고경영자인 허브 켈러허의 공격적이고 강한 승부 근성을 바탕으로 적극적인 조직문화를 이뤘고 사업 초기, '사랑의 항공사'라는 애칭을 얻으며 고객과 직원들에게 가족적인 분위기를 만들었다. 1989년에는 캘리포니아에서 운항을 시작했고, 1993년에는 탑승객 수가 가장 많은 항공사로 발전했다. 이런 규모의 성장에 대해, 캘러허는 매출이나 시장점유율은 수익성과는 아무 상관이 없다고 지적하고 수익성을 가장 중요하게 생각해왔다.
최근 본 자료
최근 본 자료가 없습니다.
