![[경영정보/경영/기업관리]국민카드 CRM 사례](/data/preview/2005/11/data306818_001_b.jpg)
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[경영정보/경영/기업관리]국민카드 CRM 사례
| 자료번호 | b306818 | ||
|---|---|---|---|
| 수정일 | 2010.06.07 | 등록일 | 2005.11.30 |
| 페이지수 | 9Page | 파일형식 |  파워포인트(ppt) |
| 판매자 | be******* | 가격 | 1,500원 |
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소개글
CRM의 성공 사례로서 국민카드를 조사/발표한 자료입니다.
PPT 자료로써 깔끔한 디자인에 발표 형식의 문장으로 발표에 적절한 자료입니다.
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목차
1. CRM의 정의`
2. 국민카드 CRM의 특징
(1) CRM시스템의 구현방법
(2) CRM시스템의 구축범위
3. CRM성공요인
4. 전사적 프로세스의 자동화
5. 분석 CRM기반 구축
6. 지속적인 고객관리 진행
7. CRM 구축의 결과
2. 국민카드 CRM의 특징
(1) CRM시스템의 구현방법
(2) CRM시스템의 구축범위
3. CRM성공요인
4. 전사적 프로세스의 자동화
5. 분석 CRM기반 구축
6. 지속적인 고객관리 진행
7. CRM 구축의 결과
본문내용
[경영정보/경영/기업관리]국민카드 CRM 사례
고객과 기업 내부의 모든 일련의 비즈니스 프로세스를 자동화 하는 것
고객의 패턴을 단시간 내에
캐치하여 바로 적용
향후 인공지능이 가능한
미래지향적 CRM으로의 발전
고객과 기업 내부의 모든 일련의 비즈니스 프로세스를 자동화 하는 것
고객의 패턴을 단시간 내에
캐치하여 바로 적용
향후 인공지능이 가능한
미래지향적 CRM으로의 발전
참고문헌
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