엔씨소프트 재무재표분석

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• [SNS마케팅 사례연구] SNS마케팅 개념과 장단점분석 SNS마케팅 기업 성공실패사례분석과 성공위한 방안제언 및 나의의견 SNS마케팅이란 기업에서 소셜 미디어와 SNS를 이용하여 고객들과 직접 소통하면서 상품이나 서비스를 홍보하는 것으로 SNS마케팅은 기존의 일반적인 마케팅과 달리 고객이 주체가 된다. 이들은 자발적으로 블로그나 트위터 등을 활용해 기업의 제품이나 서비스에 관한 아이디어로 상품 개선에 적극적으로 개입한다. 고객의 자발적인 참여는 기업의 입장에서 막대한 비용을 들이지 않고도 고객들의 숨겨진 필요를 파악해 새로운 시장 진출이나 상품 기획에 활용할 수 있는 정보를 손쉽게 확보할 수 있는 장점이 있다. . 2. SNS마케팅의 유형 SNS 마케팅의 유형을 분류하는 기준은 관계지향과 판매지향으로 나뉜다. SNS의 대표적인 특징은 사용자간의 인간적 소통과 실시간성이다. 이를 통해 전통적인 매스미디어보다 빠르게 확산이 가능한 소통의 도구로써 사람들과의 상호작용을 가능케 한다. 기업들은 이에 따라 SNS의 특징을 살려 소비자들에게 기본적인 정보를 바탕으로 친밀한 관계를 지속적으로 유지해나가는 마케팅 전략을 하고 있다. 이와 같은 전략을 사용하는 기업을 관계 지향적(Relationship Orientation)이라고 한다. 즉, 관계지향이란 소셜 웹 안에서 구매자와 판매자가 단순한 거래를 하는 것이 아니라, 상호의존적으로 정보를 교환하고 지속적인 관계 유지를 추구하는 것을 말한다. 판매 지향적(Sales Orientation)은 관계지향과 달리 SNS 마케팅을 통해서 기업의 이익이 되는 성과를 추구하는 형태를 말한다. 기업의 기본적인 목표는 제품을 판매하여 이윤을 창출하는 것이다. 따라서 광고를 포함한 모든 부분에서 기업은 판매효과를 중요하게 생각하며, 기업의 마케팅에 있어서 가장 중요한 부분 역시 판매이다. 3. 왜 SNS마케팅 인가? SNS를 통해 기존 마케팅에 비해 저렴한 가격으로 그에 못지않은 파급 효과를 낼 수 있다는 점에서 일선 기업들의 관심을 끌었고, 스마트폰의 보급 확대와 단문형 메시지 서비스 인기로 현재는 330만명 이상의 트위터 사용자가 형성되었다. 이러한 상황에서 기업들은 실시간으로 커뮤니케이션이 가능한 신규 마케팅 채널인 SNS로 소비자 참여확대와 소비자와의 소통을 꾀하고 있다. 최근 기업과 소비자 관계에서 소통이 중요한 화두로 떠오른 데는 다음과 같은 이유가 있다. 첫째, 최근 소비자는 실시간성이 강조되는 정보 습득을 중요시 한다. 둘째, 스마트폰과 같은 이동성을 겸비한 매체의 증가로 열린 커뮤니케이션과 소통이 일상화되었다. 셋째, 신속한 소통을 원하는 사람들의 욕구를 충족시킬 수 있다. 국내외적으로 SNS를 마케팅에 활용한 기업들 성공 사례가 속속 등장하고 있다. 성공사례로서, KT는 아이폰 출시 이전
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