2023년 2학기 사례관리론 기말시험 핵심체크

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• 제1장 사례관리의 개념, 목적 그리고 특성 1. 사례관리의 개념 1) 사례관리의 개념 ① 장애를 가진 클라이언트와 그 가족처럼 사례관리 대상자는 복합적 욕구를 가진 클라이언트임 ② 사례관리란 복합적 요구를 해결하기 위해 전문지식과 기술을 활용하여 주도적으로 활동하는 사회복지사와 이들이 참여자로 일하는 다양한 기관의 과업임 ③ 사례관리는 사회복지실천 분야에서 상대적으로 새로운 용어지만 최근 미국의 대인서비스 기관에서 가장 널리 보급되어 있는 서비스 전달방식이며, 가장 급속히 성장하고 있는 사회복지실천분야임 ④ 사례관리는 다양한 취약집단들에게 효과적으로 서비스를 전달하는 중요한 실천전략으로 인식되고 있으며, 재가보호, 정신보건, 노인복지, 발달장애, 직업재활 등의 다양한 분야에서 활용되고 있음 2. 사례관리의 목적 1) 목적 ① 라이언트의 역량강화 ② 서비스의 연속성 보장 ③ 서비스의 통합성 증진 ④ 서비스 접근성의 증진 ⑤ 사회적 책임의 증진 ⑥ 성과관리 3. 사례관리의 특성 1) 욕구중심적 접근: 서비스 꾸러미 확보 ① 사례관리의 출발점은 ‘복합적 욕구’이므로 클라이언트의 욕구충족이 사례관리의 일차적 목적임 ② 욕구중심적 접근의 결과가 서비스 꾸러미임 ③ 자원에 대해 잘 파악하고 있는 사례관리자와 기관이 클라이언트의 다양한 욕구를 정확하게 사정하고 그에 딱맞는 서비스 꾸러미를 제공하는 것임 2) 반응적 서비스를 위한 노력 ① 사례관리과정상 재사정은 반응적 서비스의 기초임 ② 모니터링 중에 클라이언트의 욕구변화가 감지되면 재사정함 ③ 생태체계적 관점에서 대상자의 새로운 문제로 인해 새로운 욕구가 생겨났다는 것은 서비스 네트워크라는 환경과의 부적합 현상이 나타났다는 의미이고, 클라이언트의 부적응이 발생했다는 것임 ④ 사례관리자는 개인과 환경의 적합한 상태, 즉 적응이 잘된 상태를 만들어 주기 위해 반응적 노력을 해야 함 3) 옹호 기회의 증대 ① 오코너에 의하면 옹호는 사례관리의 본질적 요이며, 옹호는 클라이언트가 스스로 할수 없거나 꺼리는 일을 사례관리자가 대신하는 것을 의미함 ② 사례관리자는 클라이언트가 스스로 할 수 없을 때, 사례관리자가 더 효과적으로 개입할 수 있다는 판단이 섰을 때 옹호하게 됨 ③ 옹호는 아동, 정신지체인, 노인 혹은 정서적·신체적 손상과 같은 이유로 능력에 제한을 가진 클라이언트를 위해 적합함 4) 네트워크 기반 ① 오코너에 의하면 지역사회네트워크는 사례관리가 수행되기 위해 반드시 존재해야만 하며 사례관리에서는 네트워크의 중요성은 매우 강조되고 있음 ② 사례관리과정은 휴먼서비스프로그램 네트워크 안에서 서비스 조정과 지속적 보호를 통하여 클라이언트의 긍정적 변화를 촉진시키는 것임 - 중략 -
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• 서론 신공공관리론과 신공공서비스론은 현재 공공부문에서 중요한 이슈로 대두되고 있습니다. 이 두 이론이 대두된 배경과 의의를 파악하고, 이에 대한 적절한 대응 방안을 모색하는 것이 이번 글의 목적입니다. 본론 1. 공공부문의 변화 과거에는 공공부문에서는 비효율성, 비투명성, 불균형성 등의 특징이 대중적으로 나타났습니다.