[마케팅사례연구] CJ39쇼핑 마케팅 사례 및 기업분석

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• CJ홈쇼핑 유통전략 마케팅전략 (쇼핑몰 경영전략 유통관리 제일제당 향후 홈쇼핑 시장은 기존의 카탈로그, 잡지 등의 인쇄매체를 대신하여 CATV, CD-ROM, 인터넷 등의 다양한 멀티미디어를 중심으로 지속적인 성장이 이루어질 것으로 보인다. 그리고 유통업은 더 이상 유통기업들의 고유 분야가 아니라 정보통신기업 등 기타 업종 기업들의 새로운 사업영역으로 주목받을 것으로 예상된다. 또한 홈쇼핑 사업의 확장은 유통채널 변화와 함께 정보기술이 가지는 범용성으로 인해 전세계 시장을 하나로 통합시키는 기폭제가 될 것으로 보인다.
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• CJ홈쇼핑과 동원증권의 고객관계관리 사례 ◆ CJ39쇼핑의 CRM도입 배경 CJ39쇼핑 CRM팀의 권 혜영님과의 인터뷰 저희 CJ 39쇼핑의 CRM팀은 다른 형태로 존재해 오다가 계속해서 진화해 CRM팀이라는 이름을 갖게 된 것은 얼마되지 않습니다. 저는 CRM이라는 것을 이제 막 시작하려고 하는 회사가 얼마나 많은 어려움에 직면하게 되고, 어떤 고민들을 해왔는지에 대해서 저희가 처음 CRM 프로젝트를 시작하면서 겪었던 것을 중심으로 몇 가지 말씀 드리겠습니다. 다들 아시겠지만 저희 회사는 비즈니스 특성상 방송, 유통, 콜 센터가 복합된 형태입니다.
• CJ39쇼핑 마케팅 사례
• CJ39쇼핑 마케팅 사례 CJ39쇼핑은 철저한 품질관리, 가격경쟁력, 고객감동서비스, 고급정보를 기반으로 한 24시간 열려있는 종합 On-line 백화점으로서 TV홈쇼핑, 카탈로그, 인터넷 쇼핑몰, 쥬얼리 샵 등의 다양한 매체를 통하여, 고객과의 접점을 확대하여 나가고 있으며, 향후 전문화된 온라인 마케팅 기업으로서 국내 홈쇼핑 1위, 세계 2대 홈쇼핑으로의 도약을 눈앞에 두고 있다. ■ 무점포 Direct Marketing 재고비용, 고정비를 절감, 소비자 가격만족도 향상 ■ On - line Media Marketing 방송, inter
• CJ39 쇼핑 유통전략
• CJ39 쇼핑 유통전략 홈쇼핑이란 무 점포 형태의 신 유통사업이다. 생산자와 소비자를 직접 연결해주고, 30일내 취소/반품/교환/환불 100% 보장, 24시간 종일 방송 등 고객 위주의 영업방식으로 백화점 등 기존 유통사업과 차별성을 바탕으로 국내 최초의 TV홈쇼핑社인 CJ39쇼핑은 개국원년인 '95년부터 시간과 공간에 구애받지 않는 신 개념 쇼핑문화를 선도해 왔다. CJ39쇼핑은 TV를 통하여 상품정보를 전달하고 이를 시청한 고객들은 전국무료 주문전화(080-900-3939)로 전화하여 상품을 주문, 4~5일 이내로 고객이 원하는 곳에서 제품을 받아볼 수 있다.
• CJ홈쇼핑의 유통전략
• CJ홈쇼핑의 유통전략 회사소개 및 시장현황 회사 연혁 1994년 창립 1995년 국내 최초 TV홈쇼핑 방송 시작 2000년 39쇼핑 인수 2001년 인터넷 쇼핑몰 “CJ Mall” 오픈 국내 홈쇼핑 시장 현황 LG홈쇼핑과 CJ홈쇼핑의 대등한 시장 점유율 LG홈쇼핑 55%, CJ홈쇼핑 45%(2003년 현재) 과점 시장 유지 소수의 대기업 홈쇼핑 업체들이 시장 지배 홈쇼핑 업체간 눈치 전쟁 심각