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2012.05.08
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고객지향적 마케팅 전략:표적고객을 위한 가치
던킨도너츠 (Dunkin Donuts)의 사례
-1950년 매사추세츠의 퀸즈에서 첫
고객으로부터 배우며, 최고의 품질과 신뢰를 제공한다. 기업의 이러한 고객지향적 행동은 최선의 제품아이디어를 고객으로부터 얻고자 하며, 소비자들에게 열심히 귀를
골프마케팅
1. 골프마케팅(Golfmarketing)에 대하여
2. 골프
듀오마케팅전략,듀오기업분석,고객지향적전략,듀오경영전략,결혼정보업체
Ⅰ. 서론
결혼은 부부가 되는 통과의례를 뜻하며, 결혼을 통해 사회의 최소 단위인 가정이 발생하기 때문에 예로부터 중요시되었다. 본래 남성과 여성의 결합으로
고객지향적, 마케팅지향적 사고의 출발점이라 할 수 있다. 소매금융시장은 그 포괄범위가 광범위하고 시장을 구성하고 있는 개인고객의 욕구가 다양하기 때문에 동시장을 대상으로 하는 영업전략의 가장 중요한 핵심은 시장의 세분화라고
코틀러의 마케팅원리 7장 고객지향적 마케팅 전략
시장 세분화
고객들의 구매습관(소비자의 포트폴리오) 분석하는 연구팀 구성
– 고객 1인당 수익성에 의거한 고객 분류
△고소득남성 △교외거주엄마 △얼리어답터 △가정적인 남성
고객지향적 마케팅 전략
1-2. STP 전략이란
STP는 시장세분화 (Segmentation). 표적시장 설정 (Targeting), 포지셔닝 (Positioning)하는 절차와 사고 방식을 말한다.
1) S: Segmenting(시장세분화)
시장세분화 (Segmentation)는 동일한 제품에 대해서 유사한 욕구를
굿이어(Goodyear) 타이어의 고객지향적 마케팅 전략에 관하여
1. Environment
(1)외부환경
거시환경
1980년대에 들어 미국의 자동차 타이어의 판매증가율이 감소하는 추세였다. 1978년 발생된 오일 쇼크는 경제 전반에 커다란 영향을 미쳤는
기업은 왜 소비자지향적인 마케팅활동을 해야 하는가
1. 기업은 왜 소비자지향적인 마케팅활동을 해야 하는가
치열한 경쟁환경에서 살아 남기 위해서는 경영의 초점을 고객중심으로 바꾸고 고객 입장에서 보다 큰 가치를 제공하는 고객
(주)풀무원 - 사회지향적 마케팅 사례분석!!!
2. 풀무원의 마케팅 전략.
(1) 시장지향적 마케팅 전략.
첫째, 고객지향적 사고를 경영의 기본원칙으로 채택
채소, 콩나물, 두부 등 국민의 기본 식품들에서 소비자의 불신이 심화되고 있을 때
마케팅은 고객지향적 사고로부터 종사원들을 기업의 1차적 고객으로 보는 시각에 기초하므로 마케팅과 조직론의 접점이라고 볼 수 있다.
2) 내부 마케팅의 개념
내부 마케팅은 아직 발전태동기로서 성공의 요인과 장애물에 대한 연구가
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2012.05.16
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학습 목표
1. 시장 세분화, 표적시장의 선정, 차별화, 포지셔닝 같이 고객지향적 마케팅 전략을 설계할 때 네 가지 중요한
단계
고객에 대한 관계마케팅의 관심과 활용의 폭은 증가할 것으로 예상. 특히 세계 경제의 서비스화가 가속화됨에 따라 서비스 분야에 특히 적합성이 높은 관계 마케팅은 더욱 각광을 받을 것으로 보임. 고객지향적인 마케팅의 핵심이 기업의 중
고객지향적 마아케팅으로의 변신이 요구되고 있다. 그러나 이와 같은 고객지향적 마아케팅을 주로 A/S, 보상, 환불, 보증 수리등 판매 이후의 고객 서비스 활동을 강화하는 것으로 잘못 이해하는 경우를 많이 볼수 있다. 고객지향 마케팅은 고
고객만족 경영에 관한 연구-A+자료
1.1 고객지향 사고란 무엇인가?
고객의 가치창조 또는 고객만족경영등의 이야기는 모두 고객지향적 현대적 마케팅 사고를 지칭하는 말인데 최근에 이와 같은 고객지향적 경영이념이 우리나라 기업의 경영
관광호텔내부마케팅전략방안에_관한_연구
관광호텔내부마케팅(Internal Marketing)전략방안에 관한 연구
Ⅰ.내부마케팅
전통적인 견해의 마케팅이란 기업의 외부 고객 또는 사외의 고객에 대한 마케팅활동에만 초점을 맞추어 소비자 지향적
방송통신대
고객들에게 혁신적인 경험을 제공하는 데 중점을 두고 개발되었다.
1. 혁신적 디자인과 사용자 경험 서론
1. 혁신적 디자인과 사용자 경험
2. 통합된 시스템의 구축
3. 고객 지향적 마케팅 전략
4. 마케팅 믹스 : 고객의 욕구를 만족시키
고객들에게 혁신적인 경험을 제공하는 데 중점을 두고 개발되었다.
1. 혁신적 디자인과 사용자 경험
최초의 아이폰은 2007년 MacWorld에서 스티브 잡스의 열정적인 프레젠테이션과 함께 세상에 공개되었다. 서론
결론
참고 자료
마케팅 중심개념
- 시장파악
- 고객 지향성
- 고객 만족을 위한 기업 내의 여러 가지 활동 통합 조정
- 기업의 이윤창출을 목표
⑤ 사회 지향적 마케팅 개념: 기업은 단기적인 고객 만족에만 관심을 쏟기보다는 소비자 및 사회와 더불어 공생하
마케팅 활동은 단순한 이윤 추구에서 벗어나 사회적 가치 창출과 고객의 웰빙을 중시하는 방향으로 변화하고 있습니다. 이러한 추세를 반영하며, 사회 지향적 마케팅 개념을 실천하고 있는 기업의 사례를 살펴보고자 합니다. Ⅰ. 서론
서론
마케팅은 기업이 제품이나 서비스를 고객에게 판매하기 위한 활동으로, 최근에는 기업의 사회적 책임도 함께 고려되고 있습니다. 이러한 사회적 책임을 중시하는 사회지향적 마케팅은 기업이 이익만 추구하는 것이 아니라, 고객과 사
고객지향적 혹은 환경지향적 관리를 위한 탄력적 조직에는 반드시 구성원의 자율적 관리가 요구된다. 그리고 여기에 도움을 주는 것이 임파워먼트이다. 임파워된 구성원들이어야 자율적·능동적으로 자기 일에 임하고, 거기에 따라 조직이
I. 서 론
마케팅이란 조직체의 기능으로 고객가치를 창조하고, 가치를 커뮤니케이션하고 전달하며 또한 조직체와 이해관계자들에게 이익이 되는 방법으로 고객관계를 관리하는 일련의 과정이다. 식품산업의 규모가 크게 성장하고 산업의 구
I. 서 론
마케팅이란 조직체의 기능으로 고객가치를 창조하고, 가치를 커뮤니케이션하고 전달하며 또한 조직체와 이해관계자들에게 이익이 되는 방법으로 고객관계를 관리하는 일련의 과정이다. 식품산업의 규모가 크게 성장하고 산업의 구
제1장 마케팅의 이해
1. 마케팅이란
1) 마케팅의 정의
① 제품, 서비스, 아이디어를 창출하고 가격을 결정하며, 정보를 제공하고, 가용하게 하여 교환을 통해 조직, 고객 및 이해관계자. 나아가 사회 전체에 가치를 더하는 과정임
② 마케팅은
제1장 마케팅의 이해
1. 마케팅이란
1) 마케팅의 정의
① 제품, 서비스, 아이디어를 창출하고 가격을 결정하며, 정보를 제공하고, 가용하게 하여 교환을 통해 조직, 고객 및 이해관계자. 나아가 사회 전체에 가치를 더하는 과정임
② 마케팅은
마케팅의 전형적인 4가지 도구들, 즉 마케팅 4P 믹스 중 한 요소로서， 제품에 관한 모든 마케팅 전략이 반영되어 고객에게 알려지기 때문에 마케팅 전략의 성패를 좌우하는 핵심적인 요소라는 데 의의가 있음
⑤ AMA가 2004년에 내린 마케팅 정
마케팅의 전형적인 4가지 도구들, 즉 마케팅 4P 믹스 중 한 요소로서, 제품에 관한 모든 마케팅 전략이 반영되어 고객에게 알려지기 때문에 마케팅 전략의 성패를 좌우하는 핵심적인 요소라는 데 의의가 있음
⑤ AMA가 2004년에 내린 마케팅 정의
마케팅특강4공통 코로나 팬데믹 이후 일상회복이 이루어짐에 따라 코로나 팬데믹 기간 중의 소비행동과 대비되는 최근의 자신의 소비행동 중에서 자신을 행복하게 하는 소비-음식소비-를 한 가지 선정하여 제시하고, “일상 회복 이후 나를
마케팅 활동에 도움을 줄 수 있는 시사점을 도출하시오.
- 목 차 -
1. 일상 회복 이후 나를 행복하게 하는 소비
2. 본인의 소비 행복 원천
3. 심리적 원리
4. 기업의 마케팅 활동에 도움을 줄 수 있는 시사점
참고문헌
** 함께 제공되는 참고
마케팅 활동을 펼치는 사례를 한 가지 찾아 제시하고(자신의 실제 경험 사례도 가능), 이 사례를 윤리론의 5가지 관점인 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점 중 3가지에 적용하여 다각적으로 분석 및 논의하고 마케팅 시사점을 도
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논문
마케팅 사례분석
3.1. 분석의 틀
3.2. 사례분석
3.2.1. 성공사례
3.2.2. 실패사례
3.3. 시사점
4. 시장지향성 제고를 통한 중소기업의 수출마케팅 전략
4.1. 수출마케팅 환경 분석
4.1.1. 고객지향 수출마케팅 제고
4.1.
지향적인 수출마케팅 전략을 제언하면 다음과 같다. 수출마케팅 전략 수립은 수출마케팅 환경 분석과 수출마케팅 믹스(Mix)로 크게 구분되어 실행되어진다. 먼저 수출마케팅 환경 분석에서 첫째, 고객지향 수출마케팅 활동을 제고해야 한다.
고객들을 자사의 평생가치고객(Life Time Value)으로 기업에 이득이 될 수 있도록 다양한 고객 학습과 고객 가치 확보를 위한 고객 지향적인 마케팅 전략이 전개되어야 한다.
최근 국내의 금융권 및 전자상거래에서 CRM(Customer Relation Management)솔루
고객 지향적 전자상거래(Customer-oriented EC) 5
3. 마케팅적 의미 5
4. 소비자에 대한 영향 7
III. 인터넷 쇼핑몰의 개념과 유형 8
IV. 인터넷과 고객관계경영 11
1. 고객의 중요성 11
2. 관계마케팅(Relationship Marketing) 12
3. 인터넷과 고객관계경영 (
마케팅 종사자, 그리고 고객에게 조직에 대한 긍정적 선호도를
형성함으로써 고객보유율과 경영상의 모두를 향상시키는 경영전략.
(Carlson Marketing Group)
위와 같은 CRM의 정의를 보아도 CRM은 과연 경영전략인지, 경영 프로세스인지,
일종의 마케
마케팅은 고객, 경쟁자 및 제반 환경요인들을 항상 의식하고 이들의 변화를 추적하여 이에 즉각적으로 대응하여야 하는 대외지향적인 활동이다.
따라서 성공적이고 효과적인 마케팅 계획을 수립하기 위하여 기업이 가장 먼저 수행해야할
마케팅 유형별 사례
1.문화판촉 (Sales) -벤츠, 태평양
가.벤츠(다임러 크라이슬러): 아름다운 기술력」을 표현
나.태평양:「문화가 흐르는 광고」를 통해 고객을 매혹
2. 문화 지원(Sponsorship)- IBM, 하나은행, 쌈지길
가.IBM:고객을 위한 문화
마케팅 활동을 하는 것’으로 정의 할 수 있다.
마케팅 믹스
“미래소비자(The Future Consumer)"의 저자 프랭크 피터(Frank Feather)는 이 책에서 비록 e-business 마케팅 자체에 대해서 언급한 것은 아니지만, 미래지향적이고 정보화 사회와 글로벌 시대
고객의 욕구를 정확하게 파악하지 못한 포지셔닝 미숙과 한국화 작업의 미비로 인한 실패, 기업의 재단을 미래의 변화에 맞게 변화시키는 노력으로 미래지향적 전문경영체제를 갖추지 못한 운영미숙에 있다.
1.1.2 연구목적
본 연구는 호텔
고객만족이 이루어지는 것일까?
고객만족 경영의 허와 실을 살펴보고, 진정한 의미에서의 세계화와 미래 지향적인 한국의 고객만족경영의 추진 방향과 전략을 모색해야 한다.
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객만족경영(CRM) 개념에 관한 고찰
ⅰ
마케팅 기법의 창조적 활용
4. 리스트럭처링 기법의 활용
5. 벤치마킹 기법의 활용
6. 리엔지니어링 기법의 활용
7. 고객만족경영(CSM) 기법의 창조적 응용
8. 총체적 품질관리와 ISO 9000 품질경영 전략을 활용
9. CI 기법의 활용
고객인 시민에게 제공할 서비스의 이행기준과 내용을 구체적으로 제시하고, 질 높은 행정서비스 제공을 약속함으로써 고객지향적 행정서비스 문화의 기틀을 마련하는 데 크게 기여한 것으로 알려져 있다. 헌장의 주요 내용은 시민이 당연히
시장
2. 도매결제시스템의 발전
Ⅳ. 지급결제서비스의 발전 방향
1. 고객지향적 서비스 개발
2. 소액 지급결제시장 공략
3. 거점시장 확보
4. 효율적 인프라 구축
5. 이용자 접근성 확보
Ⅴ. 결론
<참고문헌>
고객지향적 정부론], [기업가적 정부론], [전자정부론] 등이 정부재창조(reinventing government)를 위한 정부혁신의 새로운 패러다임으로 등장하고 있다. 이러한 새로운 패러다임에서 제시하고 있는 개혁 전략의 요체는 행정에의 민간경영기법 도입
실내 골프연습장의 서비스 마케팅전략에 관한 연구
국문초록
국 문 초 록
급변하는 환경에서 차별적인 경쟁우위를 확보하고, 지속성장하기 위해서는 실내 골프연습장을 운영하는 경영자는 마케팅에 대한 철학과 식견을 갖추고, 고객만족경
자기소개서
고객지향적 경영을 실현하기 위하여 이웃사랑 우리방송이라는 지역채널을 따로 운영하고, 인터넷 기반 전화서비스를 실천하는등 마케팅 다각화에 힘tM는 CJ헬로비전의 마케팅일원이 되어 귀사가 추진하는 고객과의 접점 서비스를 실현하고,
고객을 만들어가는 다변화된 마케팅정책들이 필수라고 생각합니다. 현대중공업 또한 차별화된 네트워크를 통해 강력한 성장을 .. ( 이하생략 )
[ 현대중공업 자기소개서 본문 中 발췌예문 ]
[현대중공업 합격자소서 + 합격스펙] 현대중공
(합격자소서)GS리테일-영업마케팅
1. 지원동기 및 열정에 대하여. (500자)
제가 GS리테일 영업담당 직무에 지원한 동기는 제 경험과 능력을 가장 잘 발휘할 수 있는 곳이기 때문입니다.
[고객지향적 사고방식]
법과대학 학사지원부에서 아르
고객지향적이라는 생각을 늘가지고있었습니다. 그리고 제가 모두투어를 2회 이용한 겸험이 있엏으며 h사를 ...…<중 략> 목차
본인의 성격, 가치관 , 성장배경을 중심으로 자기소개를 간략하게 작성하시오.
모두투어의 지원동
고객지향적 이라는 생각을 늘 가지고 있었습니다. 그리고 제...…<중 략>
답변글자수: 798자 자기소개서 항목
지원동기
하나투어에 지원하게 된 동기와 하나투어가 왜 본인을 선발해야 하는지 구체적으로 기술하시오.
장점(
고객지향적인 마인드]
ICT산업은 창조경제를 이끄는 기반기술이 요구됩니다. 전문적인 기술력을 보유한 LG유플러스의 기술 분야의 일원이 되어, 학부시절 배웠던 네트워크, 전산이론과 졸업프로젝트 등 으로 쌓았던 역량으로 탈통신을 위한
마케팅, SCM 등의 과목을 열심히 수강하여 좋은 성적을 받았습니다. 대학에서 배운 전공 이론들을 통해 유통관리에 대한 이해도를 높일 수 있었습니다. 또한 이를 바탕으로 공모전에 도전하여 기획안과 마케팅 제안서를 작성해보았습니다. 유
치열합니다. 웨어러블 기기內 헬스케어 기능의 미래 모습을 제시하고, 가장 중요하다고 판단되는 고객층을 선정하여, 이를 홍보하기 위한 효과적인 마케팅 전략을 함께 기술하시기 바랍니다.(1,500자 이내)
※ 삼성전자 면접기출문제
(2019년 비씨카드 자기소개서 합격샘플) 비씨카드 (마케팅기획/영업관리) 자기소개서 합격예문 [BC카드 비씨카드 자소서 자기소개서/비씨카드 자기소개서]
역발상을 통한 창의적인 아이디어와 고객 지향적 마인드를 지니고 있어 새로운 것을
마케팅의 만남”
아무리 잘 차려진 밥상이라도 누군가가 먹지 않는다면 의미가 없습니다. 대웅제약이라는 아주 먹음직스러운 밥상을 더 많은 고객들이 맛 볼 수 있도록 모셔오기 위해서는 마케팅이라는 분야에 더욱 꾸준한 투자를 해야 한다
모습을 제시하고, 가장 중요하다고 판단되는 고객층을 선정하여, 이를 홍보하기 위한 효과적인 마케팅 전략을 함께 기술하시기 바랍니다.(1,500자 이내)
“웨어러블은 고객 맞춤형으로 시작된다.”
5. 합격자평균스펙
6. 면접기출문제
마케팅 제안서를 작성해보았습니다. 팀의 리더가 된 저는, 팀원들의 의견과 스케쥴을 조율하고, 작업량을 할당하며 …《중략》… 혜인식품(주) 네네치킨 자기소개서
성장과정
[성장과정]
OOOO년 가을, 국내 최대 OO 도시 OO에서
시장 우위를 선점하기 위한 경쟁이 치열합니다. 웨어러블 기기內 헬스케어 기능의 미래 모습을 제시하고, 가장 중요하다고 판단되는 고객층을 선정하여, 이를 홍보하기 위한 효과적인 마케팅 전략을 함께 기술하시기 바랍니다.(1,500자 이내)
지향적인 브랜드 전략과 고객 중심의 마케팅을 추구하는 LG생활건강의 Beauty 브랜드마케팅 직무에 지원하게 된 동기는 제가 지닌 강점을 최대한 활용하여 회사의 글로벌 성장에 기여하고자 함에 있습니다.
지원 분야와 관련한 준비과정 또는
마케팅 분야를 하는데 있어 자신감이 될 것이라 확신합니다.
3. 저는 신한카드의 ‘진정한 끌림’입니다.
첫째, 고객만족을 실현하겠습니다. 미래지향적인 목표의식을 갖고 더 배우기 위해 모든 것에 적극적으로 임하겠습니다. 최고의 스
지식백과
마케팅믹스
표적시장과 관련하여 마케팅주체가 통제할 수 있는 마케팅 관리요소의 조합으로서 이는 흔히 4P로 약칭되는 제품,가격 유통경로,촉진활동의 네요소로 구분된다.
◎고객지향적 마케팅컨셉
비영리조직들이 기업의 마케팅활동과 ...
지향적 마케팅믹스 활동을 담당하는 조직을 구성해야 합니다. 즉 의사소통 활동 및 구매장애 요인 제거활동을 담당하는 마케팅조직, 그리고 이를 지원하는 R&D,인사,재무 등의 관련부서는 물론 고객지향본부와 같은 상위조직이 구성되어져 전...
마케팅, 재무, 인사 등과 유기적인 관계를 맺으면서 전개되어야 한다.
최근 들어 기업의 국제화가 급진전됨에 따라, 기업들은 본국에서 생산된 제품을 수출하는 해외지향적 기업에서부터 현지에서 생산뿐만 아니라 마케팅을 동시에 전개하...
고객만족도 측면에서도 선두 주자이다. 이렇게 국내할인점의 선두주자의 자리에서 어떤 전략을 얼마만큼 잘 지키고 있는지 고객에게 얼마나 큰 만족감을 주는지 알고 싶어서 선정하게 되었다.-
집에서 부모님이 슈퍼마켓을 운영하고 계시...
고객에게 저렴하고 깨끗하다는 믿음을 확실히 심어주고 공고 고객지향적인 경영을 지지한다.
2. 사업목표
(1) 분식의 요리화
분식은 아직도 제대로 된 요리로 못하고 있다. 본 사업의 분식도 이탈리아의 파스타 그리고 일본의 라멘처럼 하나...
고객지향적 행정서비스문화의 기틀을 마련하는 데 크게 기여하였다
이러한 문제점을 해결하기 위하여 행정서비스헌장제도가 도입되게 되었다. 그 동안 행정서비스 제공은 행정기관 편의위주로 이루어졌고 고객이 원하는 내용의 서비스는...
고객의 기호가 강하게 영향을 미치는 산업이므로 고객지향적 관점에서 운영방침을 설정하는 것이 중요하다.
현대사회는 식생활의 글로벌화 추세, 식생활의 가공식품화, 외식기회의 증가 등으로 외식의 새로운 개념을 형성하여 외식산업이...
고객지향적인 관점에서 프로세스(Process)중심적으로 분석을 해보면 중복적이고 비부가가치적이며 낭비적인 일이 많이 발생하게 되는데, 이를 제거시켜 일의 능률을 올리자는 것이 그 핵심이다.
여기서 일이라는 개념을 가치가 발생하는 가...
법원이나 행정기관을 조사할 권한을 가지고 있다.
⑦불평의 처리는 신속·저렴·공정: 법원과는 달리 옴부즈만의 사건취급은 신속·저렴하며 보다 고객지향적이기에 공정하다.
⑧합법성뿐만 아니라 합목적성 문제도 조사·처리한다....
고객중심적인 대응을 한다고 할 때 능률적 기준만으로 고객 지향적 정부를 주장하는 것은 행정을 잘못 유도할 수도 있다. 이 경우는 오히려 민주적 절차 등 정당한 절차를 거쳐서 결정을 하여야만 결정의 정당성이 인정되고 나아가서 공익성...
고객중심적인 대응을 한다고 할 때 능률적 기준만으로 고객 지향적 정부를 주장하는 것은 행정을 잘못 유도할 수도 있다. 이 경우는 오히려 민주적 절차 등 정당한 절차를 거쳐서 결정을 하여야만 결정의 정당성이 인정되고 나아가서 공익성...
고객만족과 외부고객만족이 만족거울의 관계를 갖고 있다.
대부분의 기업들이 고객 지향적 기업을 추구하지만 그것이 쉽지는 않다. 기업은 고객 니즈를 반영한 제품 개발보다는 원가 절감 등에 익숙해져 있기 때문이다. 고객 지향적 기업...
고객의 요구에 신축성 있게 반응할 수 있게 된다.
(2) 고객 지향적 조직화
이는 고객의 욕구와 가치를 중시하면서 조직을 설계하는 것을 말한다. 고객 지향적 경영은 전 세계적인 추세로서, 앞으로 어떤 기업에서 고객의 욕구를 더 많이 충...
마케팅 지향적 머천다이징이 뒤따르지 않으면 큰 손해를 감수해야 하는 위험 부담도 안고 있다. 그러나 전문가들은 21세기 유통업체 대형화와 가격파괴의 흐름 속에서 PB는 소비자, 제조업체, 유통업체 모두에게 유망한 상품으로 위치를 굳히...
관계마케팅이란 한번 고객을 영원한 고객으로 만들기 위해 구매 전부터 구매 후까지 연속선상에서 지속적인 관계를 유지하기 위한 것으로, 재구매가 이루어지고 고정고객이 있어야만 이윤이 창출된다는 개념이며, 특히 프로모션(Promotion)이 ...
